Mehrsprachigkeit und Barrierefreiheit

🔄 Kurzer Rueckblick: In Lektion 5 hast du Vorbereitungsmails und Terminbestaetigung mit KI erstellt. Jetzt geht es um eine Aufgabe, die viele Kommunen vernachlaessigen: Buergerinformation fuer alle zugaenglich machen — in mehreren Sprachen und in Leichter Sprache.

In deiner Stadt leben Menschen aus 80 Nationen. 15% der Buerger sprechen kein oder wenig Deutsch. Und nochmal 10% brauchen Leichte Sprache — wegen Lernschwierigkeiten, geringer Lesekompetenz oder weil Deutsch ihre Zweitsprache ist. Zusammen sind das ein Viertel deiner Buerger, die deine Merkblaetter und Bescheide nicht verstehen.

Mehrsprachigkeit mit KI

Die fuenf wichtigsten Sprachen im Buergeramt

Sprache	Warum	Typischer Bedarf
Tuerkisch	Groesste Migrantengruppe in DE	Meldewesen, KFZ, Gewerbe
Arabisch	Fluchtmigration seit 2015	Alle Leistungen, Soziales
Ukrainisch	Fluchtmigration seit 2022	Meldewesen, Aufenthaltstitel
Englisch	Internationale Fachkraefte	Meldewesen, Gewerbe
Russisch	Grosse Diaspora in vielen Staedten	Meldewesen, Soziales

Prompt: Mehrsprachiges Informationsblatt

Uebersetze den folgenden Informationstext fuer das Buergeramt
in [Tuerkisch / Arabisch / Ukrainisch / Englisch / Russisch]:
[Deutschen Text hier einfuegen — KEINE personenbezogenen Daten]
Anforderungen:
- Einfache, klare Sprache verwenden (B1-Niveau)
- Fachbegriffe in der Zielsprache UND auf Deutsch angeben
  (z.B. "Personalausweis" in Klammern behalten)
- Zahlen, Gebuehren und Adressen unveraendert uebernehmen
- Kulturelle Besonderheiten beachten (z.B. Name der Behoerde
  auf Deutsch belassen)
Format: Gleiche Struktur wie das Original.

✅ Quick Check: Warum solltest du Fachbegriffe wie „Personalausweis" auch in der Uebersetzung auf Deutsch angeben? (Tipp: Der Buerger kommt mit dem uebersetzten Merkblatt ins Buergeramt. Wenn er am Schalter „Personalausweis" sagen kann — auch auf Deutsch — ist die Verstaendigung sofort einfacher.)

Leichte Sprache mit KI

Regeln der Leichten Sprache

Regel	Beispiel
Kurze Saetze (max. 12 Woerter)	„Sie brauchen einen Termin."
Ein Gedanke pro Satz	Nicht: „Bringen Sie Ihren Ausweis und ein Foto mit." Sondern: „Bringen Sie Ihren Ausweis mit. Und bringen Sie ein Foto mit."
Keine Fremdwoerter	„biometrisches Foto" → „Pass-Foto (ein besonderes Foto fuer den Ausweis)"
Keine Abkuerzungen	„z.B." → „zum Beispiel"
Aktive Formulierungen	„Der Antrag muss eingereicht werden" → „Sie reichen den Antrag ein."
Zahlen als Ziffern	„drei" → „3"

Prompt: Text in Leichte Sprache umwandeln

Wandle den folgenden Verwaltungstext in Leichte Sprache um:
[Text hier einfuegen]
Regeln:
- Maximal 12 Woerter pro Satz
- Ein Gedanke pro Satz
- Keine Fremdwoerter (oder erklaeren in Klammern)
- Keine Abkuerzungen
- Aktive Formulierungen statt Passiv
- Zahlen als Ziffern
- Wichtige Woerter fett markieren
- Nach jedem Absatz eine Leerzeile
Zielgruppe: Menschen mit geringer Lesekompetenz,
Nicht-Muttersprachler, aeltere Menschen.

Vorher — Nachher

Verwaltungsdeutsch:

Zur Beantragung eines Personalausweises ist die persoenliche Vorsprache unter Vorlage des bisherigen Ausweisdokuments sowie eines aktuellen biometrischen Lichtbildes erforderlich. Die Gebuehr betraegt 37,00 EUR.

Leichte Sprache:

Sie wollen einen Personal-Ausweis beantragen.
Kommen Sie persoenlich ins Buerger-Amt.
Bringen Sie mit:
Ihren alten Ausweis
1 Pass-Foto (ein besonderes Foto fuer den Ausweis)
Das kostet 37 Euro.

Qualitaetssicherung bei Uebersetzungen

Textart	KI allein?	Muttersprachler?
Oeffnungszeiten, Adressen	✅ Ja	Optional
Unterlagen-Checkliste	✅ Ja	Empfohlen
Informationsflyer	⚠️ Entwurf	✅ Ja
Bescheid / Rechtsbehelfsbelehrung	⚠️ Entwurf	✅ Pflicht
Antragsformular	⚠️ Entwurf	✅ Pflicht
Leichte Sprache	⚠️ Entwurf	✅ Pruefgruppe

Key Takeaways

25% der Buerger brauchen mehrsprachige Info oder Leichte Sprache — das ist kein Rand-, sondern ein Kernthema
KI erstellt brauchbare Erstentwuerfe in 5+ Sprachen in Minuten — professionelle Uebersetzung kostet 200-500 EUR pro Sprache
Einfache Infotexte: KI-Entwurf reicht oft. Rechtlich relevante Texte: KI + Muttersprachler-Pruefung
Fachbegriffe in Uebersetzungen auf Deutsch belassen — erleichtert die Verstaendigung am Schalter
Leichte Sprache hat klare Regeln: max. 12 Woerter/Satz, keine Fremdwoerter, aktive Formulierungen

Up Next

In der naechsten Lektion geht es um Qualitaetssicherung und Feedback — wie du sicherstellst, dass KI-generierte Texte im Buergerservice die noetige Qualitaet haben.