Betreffzeilen, die geöffnet werden

🔄 Recall: Die Struktur steht — aber wird sie gelesen?

In Lektion 2 hast du die Fünf-Teile-Struktur kennengelernt: Eröffnung, Bitte, Kontext, Details, Abschluss. Aber all das bringt nichts, wenn die E-Mail nicht geöffnet wird. Und darüber entscheidet eine einzige Zeile.

Das Betreffzeilen-Problem

Deine E-Mail kann innen brillant sein. Wenn der Betreff nicht überzeugt, sieht sie trotzdem niemand.

Im Posteingang scannen Empfänger Betreffzeilen und entscheiden in Millisekunden: Jetzt öffnen, später lesen oder überspringen. Die meisten Betreffzeilen sind halt austauschbar:

„Kurze Frage"
„Nochmal wegen gestern"
„Terminanfrage"
„Info"
„Wichtig"

Die sagen dem Empfänger nichts. Sie fallen nicht auf. Sie liefern keinen Grund zum Öffnen.

Was Betreffzeilen wirksam macht

Gute Betreffzeilen tun zwei Dinge:

Relevanz signalisieren — Worum geht es?
Wert zeigen — Warum sollte mich das interessieren?

Beide Antworten sollten aus der Betreffzeile allein erkennbar sein.

Anatomie einer Betreffzeile

Zeichenlimit: Ziel 40-50 Zeichen. Smartphones schneiden längere Betreffs ab.

Wichtiges nach vorne: Die ersten 3-4 Wörter zählen am meisten (sichtbar in der Vorschau).

Konkret statt vage: Unklare Betreffs werden ignoriert.

Schwach	Stark
Frage zum Projekt	Budgetfreigabe nötig — Q2-Launch
Nochmal wegen gestern	Feedback zu Lieferantenauswahl ausstehend
Termin	Produktreview — 30 Min. diese Woche?
Wichtig	Handlungsbedarf: Vertrag läuft Freitag aus

Fünf Betreffzeilen-Formeln

Formel 1: [Thema] — [Aktion/Status]

Ideal für interne Kommunikation.

„Q2-Budget — Freigabe bis Donnerstag nötig"
„Website-Relaunch — 3 Optionen zur Auswahl"
„Team-Meeting — verschoben auf Freitag 14 Uhr"

Formel 2: [Ergebnis/Nutzen] — [Kontext]

Ideal für externe Kommunikation.

„15% mehr Conversion — Ergebnisse aus dem Pilotprojekt"
„10 Stunden/Woche sparen — Automatisierungsvorschlag"
„Vortragsmöglichkeit — Digital Summit 2026"

Formel 3: [Name/Referenz] — [Zweck]

Ideal für Networking und Empfehlungen.

„Empfehlung von Sarah Müller — Marketing-Kooperation"
„Betr.: Unser Gespräch auf der dmexco"
„Hinweis von Thomas Weber — mögliche Zusammenarbeit"

Formel 4: [Frage, die eine Antwort erfordert]

Ideal für schnelle Rückmeldungen.

„5.000 € Ausgabe freigeben?"
„Dienstag oder Donnerstag für unser Gespräch?"
„Option A oder B?"

Formel 5: [Dringlichkeit] — [Thema]

Sparsam einsetzen — Dringlichkeitsmüdigkeit ist echt.

„Entscheidung heute nötig — Lieferantenvertrag"
„Rückmeldung bis 17 Uhr — Vorstandsunterlagen"
„Zeitkritisch: Konferenzrabatt läuft aus"

✅ Quick Check: Du willst deinen Chef bitten, einen Budgetentwurf bis Donnerstag freizugeben. Welche Betreffzeile wäre stärker — „Kurze Frage" oder „Q3-Budget — Freigabe bis Donnerstag?"
(Antwort: Die zweite. Der Chef sieht sofort, worum es geht und bis wann er reagieren muss. „Kurze Frage" sagt ihm gar nichts.)

Was du vermeiden solltest

1. Vage Betreffs

Schlecht: „Frage"
Besser: „Frage zur Preiskalkulation im Müller-Angebot"

2. NUR GROSSBUCHSTABEN

Schlecht: „DRINGEND: BITTE LESEN"
Besser: „Rückmeldung bis EOD nötig — Kundenfreigabe"

3. Übertriebene Satzzeichen

Schlecht: „Tolle Neuigkeiten!!!"
Besser: „Auftrag abgeschlossen — Konto Schneider AG"

4. Irreführende Betreffs

Schlecht: „AW: Unser Gespräch" (obwohl ihr nie gesprochen habt)
Besser: „Intro — habe deinen LinkedIn-Beitrag gesehen"

5. Ein-Wort-Betreffs

Schlecht: „Hallo" / „Update" / „Info"
Besser: „Hallo von der dmexco-Speakerin" / „Projektstatus: im Plan" / „Info: Neue Richtlinie ab Montag"

Mobile Optimierung

Über 60% aller E-Mails werden auf dem Handy geöffnet. Wie sieht dein Betreff auf dem kleinen Bildschirm aus?

Betreff-Vorschau iPhone: ~35-40 Zeichen sichtbar Betreff-Vorschau Android: ~30-40 Zeichen sichtbar

Regel: Die wichtigsten Wörter in die ersten 35 Zeichen.

Voller Betreff	Handy-Vorschau
„Nochmal wegen unserem Gespräch über das Q3-Budget"	„Nochmal wegen unserem Gesprä…"
„Q3-Budget — deine Freigabe nötig"	„Q3-Budget — deine Freigabe…" ✓

Betreffzeilen-Test

Wenn du unsicher bist, stell dir vier Fragen:

Würde ich das öffnen? Fällt der Betreff in deinem eigenen Postfach auf?
Ist er konkret? Kann man erahnen, worum es geht?
Ist das Schlüsselwort sichtbar? Teste auf dem Handy — siehst du das Wichtigste?
Verspricht er Wert? Gibt es einen Grund zum Öffnen?

Wichtigste Erkenntnisse

Betreffzeilen entscheiden, ob E-Mails geöffnet werden — nimm sie ernst
40-50 Zeichen anpeilen, Wichtiges an den Anfang
Fünf Formeln nutzen: Thema-Aktion, Ergebnis-Kontext, Name-Zweck, Frage, Dringlichkeit
Konkret statt vage — gib dem Empfänger einen Grund zum Öffnen
Auf dem Handy testen — die ersten 35 Zeichen zählen am meisten

Nächste Lektion

Lektion 4 zeigt dir, wie du den richtigen Ton triffst — denn eine perfekt strukturierte E-Mail mit dem falschen Ton kann mehr Schaden anrichten als eine schlampige E-Mail mit dem richtigen.