Praxismarketing und Online-Praesenz
Praxismarketing mit KI: Google Business Profil, Bewertungsmanagement, Website-Texte, Social Media fuer Arztpraxen.
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🔄 Kurzer Rueckblick: In Lektion 6 hast du KI-gestuetzte Abrechnung kennengelernt — vergessene Ziffern finden, GOAe-Begruendungen, IGeL-Management. Jetzt geht es um die Aussenwirkung: Wie finden neue Patienten deine Praxis?
72% der Patienten suchen ihren Arzt ueber Google. Was finden sie, wenn sie “Hausarzt [deine Stadt]” googeln? Dein Profil mit 4,8 Sternen und 85 Bewertungen? Oder gar nichts? Im zweiten Fall bekommt der Kollege nebenan den Anruf.
Google Business Profil optimieren
| Element | Empfehlung | Warum |
|---|---|---|
| Fotos | 10-15 Bilder (Praxis, Team, Wartezimmer) | 35% mehr Klicks auf Profile mit Fotos |
| Oeffnungszeiten | Aktuell + Sonderzeiten (Feiertage) | Falsche Zeiten = verlorene Patienten |
| Leistungen | Alle Leistungen einzeln auflisten | Patienten suchen spezifisch |
| Beschreibung | 750 Zeichen, Keywords (Fachrichtung + Stadt) | Google-Suche nutzt diese Infos |
| Beitraege | 1×/Monat ein Update (Grippeimpfung, neue Leistung) | Google belohnt aktive Profile |
Bewertungsmanagement
| Aspekt | Empfehlung |
|---|---|
| Aktiv fragen | Nach jedem positiven Kontakt: “Wuerden Sie uns bei Google bewerten?” |
| QR-Code | Im Wartezimmer, auf Visitenkarten, auf Rezeptblock |
| Auf jede Bewertung antworten | Positiv: Danke. Negativ: Sachlich + empathisch |
| Ziel | 4,5+ Sterne, 50+ Bewertungen |
| Fake-Bewertungen | Nie kaufen — Google erkennt und straft |
Antwort-Vorlagen mit KI
| Bewertungstyp | KI-generierte Antwort (Vorlage) |
|---|---|
| 5 Sterne, ohne Text | “Vielen Dank fuer Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie zufrieden waren.” |
| Positiv, mit Lob | “Herzlichen Dank fuer Ihre netten Worte! Wir geben Ihr Lob gerne an [Team/Person] weiter.” |
| Negativ, Wartezeit | “Vielen Dank fuer Ihre Rueckmeldung. Wir bedauern die laengere Wartezeit und arbeiten stetig daran, diese zu minimieren. Gerne koennen Sie kuenftig unsere Online-Terminbuchung nutzen.” |
| Negativ, ungerechtfertigt | “Vielen Dank fuer Ihre Rueckmeldung. Wir koennen Ihre Darstellung nicht nachvollziehen. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter [Telefon], damit wir das klaeren koennen.” |
✅ Quick Check: Warum sollte man auch auf positive Bewertungen antworten — nicht nur auf negative? (Tipp: Es zeigt Wertschaetzung und signalisiert Google, dass das Profil aktiv gepflegt wird.)
Website-Texte mit KI
| Seitentyp | Ohne KI | Mit KI | Zeitersparnis |
|---|---|---|---|
| Leistungsseite | 2-4 Stunden | 30-60 Min. (KI-Entwurf + Pruefung) | 70% |
| Team-Seite | 1-2 Stunden | 20-30 Min. | 70% |
| Anfahrt/Kontakt | 30 Min. | 10 Min. | 65% |
| Blog-Beitrag | 3-5 Stunden | 1-2 Stunden | 60% |
Heilmittelwerbegesetz beachten: Aerztliches Marketing unterliegt dem HWG. KI-generierte Texte muessen auf Compliance geprueft werden:
- Keine Heilungsversprechen
- Keine irreführenden Vorher/Nachher-Bilder (bei Schoenheitseingriffen)
- Keine Werbung mit wissenschaftlich nicht belegten Aussagen
- Pflichtangaben (Fachrichtung, Titel) muessen korrekt sein
Social Media fuer Arztpraxen
| Plattform | Fuer wen geeignet | Content-Ideen |
|---|---|---|
| Praxen mit visuellem Angebot (Derma, Aesthetik, Zahnmedizin) | Team-Fotos, Praxis-Einblicke, Gesundheitstipps | |
| Hausarztpraxen, aeltere Zielgruppe | Praxis-News, Impftermine, Sprechzeiten | |
| Facharztpraxen, Recruiting | Fachbeitraege, Stellenangebote | |
| TikTok | Junge Zielgruppe, Aufklaerung | Kurze Erklaer-Videos (Mythen, Tipps) |
Realistischer Aufwand: 30-60 Minuten pro Woche fuer 1-2 Posts. KI schreibt den Text, du lieferst das Foto.
So startest du
| Phase | Aktion | Aufwand |
|---|---|---|
| 1 | Google Business Profil pruefen und optimieren | 1 Stunde |
| 2 | 10 Fotos hochladen (Praxis, Team, Empfang) | 30 Min. |
| 3 | Bewertungs-QR-Code erstellen und im Wartezimmer auslegen | 15 Min. |
| 4 | 3 Antwort-Vorlagen mit KI erstellen | 20 Min. |
| 5 | Website-Leistungsseiten mit KI-Entwurf aktualisieren | 1 Tag |
Key Takeaways
- Google Business ist der wichtigste Online-Kanal: 72% der Patienten suchen ihren Arzt ueber Google
- Bewertungen entscheiden ueber neue Patienten: 4,5+ Sterne + 50+ Bewertungen = maximale Sichtbarkeit
- Auf jede Bewertung antworten — KI generiert Vorlagen, du passt an
- Website-Texte mit KI in 70% weniger Zeit — aber Heilmittelwerbegesetz beachten
- Social Media ist optional, Google Business ist Pflicht
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