Marketing & Neukundengewinnung

🔄 Quick Recall: In der letzten Lektion hast du Preis- und Umsatzsysteme aufgebaut, die den Wert pro Kundin maximieren. Jetzt baust du die Marketing-Systeme, die neue Kunden durch die Tür bringen — denn Bindung ohne Neukundengewinnung stagniert irgendwann.

Marketing für Salons funktioniert anders als für die meisten Geschäfte. Deine Kunden wählen dich basierend auf visuellem Beweis (Instagram-Portfolio), sozialem Beweis (Google-Bewertungen) und Nähe (lokale Suche). KI hilft dir, alle drei Kanäle zu dominieren — mit Systemen, die 30 Minuten pro Woche deiner Zeit brauchen.

Google Business Profile optimieren

Optimiere mein Google Business Profile für maximale
lokale Sichtbarkeit:

Salonname: [NAME]
Standort: [ADRESSE, PLZ, Stadt]
Services: [Alle Services mit Preisen auflisten]
Spezialisierung: [Farbe, Schnitte, Extensions, Bridal etc.]

Erstelle:
1. Eine optimierte Business-Beschreibung (750 Zeichen max)
   mit relevanten Keywords (Friseursalon + Stadtname,
   Services, Spezialisierung)
2. Eine vollständige Service-Liste mit Beschreibungen
   und Preisen im Google-Format
3. 10 Google-Posts für den nächsten Monat (Aktionen,
   saisonale Angebote, neue Services, Tipps)
4. 20 Q&A-Einträge für den Fragen-Bereich (häufige
   Kundenfragen mit keyword-reichen Antworten)
5. Eine Foto-Strategie — welche 20 Fotos zuerst
   hochladen und wie beschriften

Google Business Profile Checkliste:

✅ Quick Check: Du bekommst eine 3-Sterne-Bewertung: „Netter Salon, aber ich musste 20 Minuten über meine Terminzeit hinaus warten. Schnitt war gut." Wie hilft KI bei der Antwort? Eine gute Antwort: das Problem anerkennen, keine Ausreden, zeigen dass du gehandelt hast, und die Kundin zurückeinladen. Potenzielle Kunden, die diese Antwort lesen, sehen eine Professionelle, die sich kümmert. Eine schlechte Antwort: verteidigen, ignorieren oder nur „Sorry" schreiben.

Bewertungs-System aufbauen

Erstelle ein Bewertungs-System für meinen Salon:

Aktuelle Bewertungen: [Anzahl] bei [Sterne-Bewertung]
Ziel: [Zielanzahl] Bewertungen

Erstelle:
1. Einen Sprechtext für den Moment nach dem Kompliment
   (natürlich, nicht unangenehm)
2. Eine Follow-up-WhatsApp-Nachricht (2 Stunden nach Termin)
   mit direktem Google-Bewertungslink
3. Eine 24-Stunden-Erinnerung für Kunden, die den Link
   bekommen aber noch nicht bewertet haben
4. Antwort-Vorlagen für: 5-Sterne (personalisiert,
   keyword-reich), 4-Sterne (dankbar + Bedenken
   adressieren), 3-Sterne und darunter (empathisch,
   ins Persönliche verlagern)
5. Ein monatliches „Bewertung des Monats"-Social-Media-Feature

Empfehlungsmarketing

Empfehlungen sind der kostengünstigste und qualitativ hochwertigste Neukundenkanal — eine empfohlene Kundin kommt mit Vertrauen durch die Tür.

Erstelle ein Empfehlungsprogramm für meinen Salon:

Durchschnittlicher Erstbesuch-Umsatz: [X€]
Durchschnittlicher Kunden-Jahreswert: [X€]

Erstelle:
1. Belohnungsstruktur (was bekommt die Empfehlerin?
   Was bekommt die Neukundin?)
2. Empfehlungskarte oder digitale Vorlage zum Teilen
3. Sprechtext an der Kasse („Wenn eine Freundin
   nach deiner Frisur fragt...")
4. Dankes-Nachricht, wenn eine Empfehlung bucht
5. Tracking — wie du nachvollziehst, wer wen empfohlen hat

Akquise-Kosten im Vergleich:

✅ Quick Check: Warum ist ein Empfehlungsprogramm langfristig günstiger als Treatwell? Weil Treatwell 35% Provision auf Neukunden nimmt — bei einem 80€-Service sind das 28€. Eine Empfehlungsbelohnung (z.B. 10€ Gutschein für beide) kostet 20€ total, bringt aber eine Kundin, die durch persönliches Vertrauen kommt und erfahrungsgemäß höhere Wiederkehr-Raten hat als Plattform-Buchungen.

E-Mail- und WhatsApp-Marketing

Erstelle eine Marketing-Strategie über WhatsApp/E-Mail
für meinen Salon:

Kundenliste: ca. [Anzahl] Kunden
Frequenz: [monatlich / 2× monatlich]

Erstelle:
1. Monatliche Newsletter-Vorlage — Look des Monats,
   saisonaler Haartipp, Sonderangebot, Team-Spotlight
2. Saisonale Kampagnen: Valentinstag, Muttertag,
   Abi-Ball, Hochzeitssaison, Herbst-Refresh,
   Weihnachtsfeier-Saison, Neujahrsvorsätze
3. Geburtstags-Nachricht (7 Tage vorher mit Angebot)
4. „Vermisse dich"-Kampagne für Kunden, die 3+ Monate
   nicht da waren
5. Ankündigung neuer Services

Jede Vorlage: unter 150 Wörter für WhatsApp,
unter 300 Wörter für E-Mail, mit einem klaren CTA.

Übung: Dein Marketing-System starten

1. Optimiere dein Google Business Profile mit dem Prompt oben
2. Erstelle deinen Bewertungs-Sprechtext und die WhatsApp-Follow-up-Nachricht
3. Formuliere eine Antwort auf deine letzte Google-Bewertung (mit KI)
4. Entwirf dein Empfehlungsprogramm — Belohnung und Karte
5. Plane deine erste saisonale Kampagne für den nächsten Monat

Key Takeaways

• Google Business Profile ist das Marketing-Tool mit dem besten ROI für lokale Salons — kostenlos, und Salons im Map Pack (Top 3) fangen 75%+ der lokalen Klicks ab. Profil vollständig ausfüllen, 20+ Fotos, wöchentlich posten
• Bewertungsantworten sind Marketing-Content — potenzielle Kunden lesen sie. KI-gestützte Antworten mit Keywords, Service-Nennung und Persönlichkeit heben dich von Konkurrenten ab, die nur „Danke!" schreiben
• Systematisches Bewertungen-Sammeln im Moment maximaler Zufriedenheit (direkt nach dem Kompliment) mit WhatsApp-Link generiert 5-10 Bewertungen pro Monat
• Empfehlungen bringen die hochwertigsten Neukunden zum niedrigsten Preis — 10-20€ Belohnung vs. 35% Treatwell-Provision, und empfohlene Kunden haben höhere Wiederkehr-Raten
• Saisonale Kampagnen (Abi-Ball, Hochzeit, Weihnachten) 4-6 Wochen vor der Saison verschicken, wenn Kunden aktiv planen — KI generiert die Vorlagen, du planst und versendest

Up Next

In der nächsten Lektion baust du Team- und Betriebssysteme — Personalplanung, Bestandsmanagement, Tagesabläufe und die operative Effizienz, die dir den Kopf frei hält für deine Kunden.