Klinische Kommunikation
Strukturierte Übergaben mit SBAR, Arztgespräche vorbereiten und schwierige Gespräche mit Patienten und Angehörigen — KI-unterstützt.
Kommunikationsfehler sind der häufigste vermeidbare Grund für Zwischenfälle im Krankenhaus. Nicht fehlende Kompetenz, nicht falsche Medikamente — unklare Kommunikation. Die SBAR-Methode und KI-gestützte Vorbereitung können das ändern.
🔄 Quick Recall: In der letzten Lektion hast du individualisierte Pflegepläne mit KI erstellt — Pflegediagnosen, SMART-Ziele, evidenzbasierte Interventionen. Jetzt lernst du, wie du diese Informationen strukturiert kommunizierst.
SBAR — Die vier Buchstaben, die Leben retten
| Buchstabe | Bedeutung | Was du sagst |
|---|---|---|
| Situation | Was ist los? | „Patientin 82 Jahre, postoperativ Tag 2, akuter Blutdruckabfall" |
| Background | Hintergrund | „Hüft-TEP gestern, keine Vorerkrankung, letzte Vitalzeichen vor 2 Std. unauffällig" |
| Assessment | Deine Einschätzung | „Verdacht auf Nachblutung, Patientin ist kaltschweißig und tachykard" |
| Recommendation | Was du brauchst | „Bitte zeitnahe Visite, ggf. Sonografie und Blutbild-Kontrolle" |
KI-Prompt für SBAR-Übergabe:
Erstelle eine SBAR-Übergabe:
Meine Stichpunkte:
- [Patient: Alter, Geschlecht, Diagnose]
- [Aktuelle Situation: Was ist passiert]
- [Vitalzeichen: aktuelle Werte]
- [Bisheriger Verlauf: was war vorher]
- [Meine Einschätzung: was ich denke]
- [Was ich brauche: Anordnung, Visite, etc.]
Formuliere eine strukturierte SBAR-Übergabe
in professioneller Fachsprache.
Schichtübergabe — Der kritische Moment
Vivantes Berlin hat die digitale SBAR-Übergabe auf Intensivstationen eingeführt — mit einer „One-Click-Patientenübergabeseite". Das Ergebnis: weniger vergessene Informationen, schnellere Übergaben.
Übergabe-Checkliste pro Patient:
| Element | Inhalt |
|---|---|
| Kurze Situationsbeschreibung | Aktuelle Probleme, Veränderungen seit letzter Schicht |
| Offene Aufgaben | Was noch erledigt werden muss (Medikamente, Verbandwechsel, Arztvisite) |
| Erwartete Ereignisse | Geplante Untersuchungen, Entlassung, Verlegung |
| Grenzwerte und Trigger | „Bei RR sys. <90: Arzt informieren" |
| Patientenwünsche | Besonderheiten, Ängste, Absprachen |
✅ Quick Check: Du übergibst einen Patienten (68, männlich, Pneumonie, Tag 4). Die Sauerstoffsättigung ist seit 2 Stunden grenzwertig (91-93%, Zielwert >94%). Der Arzt weiß Bescheid, hat O2-Steigerung angeordnet. Was gehört in die SBAR-Übergabe? (Antwort: S: Patient 68J, Pneumonie Tag 4, SpO2 grenzwertig 91-93%. B: Antibiose seit Tag 1, bisher stabile Besserung. A: Mögliche Verschlechterung trotz Therapie, O2-Steigerung seit 14:00. R: SpO2-Kontrolle 2-stündlich, bei <90% sofort Arzt informieren.)
Schwierige Gespräche vorbereiten
Manche Gespräche sind schwer. KI kann bei der Vorbereitung helfen:
| Gesprächstyp | KI hilft bei | Beispiel-Prompt |
|---|---|---|
| Verschlechterung | Einfühlsame Formulierungen | „Formuliere ein Gespräch über eine unerwartete Verschlechterung mit Angehörigen" |
| Palliativübergang | Wortwahl für sensible Themen | „Wie erkläre ich einer Familie den Übergang in die Palliativversorgung?" |
| Pflegegrad-Änderung | Sachliche Information mit Empathie | „Wie informiere ich Angehörige über einen höheren Pflegegrad?" |
| Beschwerde | Deeskalierende Antworten | „Ein Angehöriger beschwert sich aggressiv über die Pflege. Wie reagiere ich professionell?" |
KI-Prompt für Gesprächsvorbereitung:
Hilf mir, ein schwieriges Gespräch vorzubereiten:
Situation: [was passiert ist / was mitgeteilt werden muss]
Gesprächspartner: [Patient/Angehörige, Beziehung]
Emotionale Lage: [aufgebracht/traurig/ängstlich/ruhig]
Kultureller Hintergrund: [falls relevant]
Erstelle:
1. Gesprächseröffnung (empathisch, klar)
2. Kernnachricht (ehrlich, verständlich)
3. Antizipierte Fragen und Antworten (3-4)
4. Abschluss (nächste Schritte, Unterstützung)
Interdisziplinäre Kommunikation
Pflegekräfte kommunizieren mit vielen Berufsgruppen — KI hilft beim Perspektivwechsel:
| Kommunikationspartner | Worauf achten | KI-Unterstützung |
|---|---|---|
| Ärzt:innen | Knapp, SBAR, medizinische Terminologie | SBAR-Vorlage generieren |
| Therapeut:innen | Funktionelle Beschreibung, Alltagsbezug | Therapieziele formulieren |
| Sozialdienst | Soziale Situation, Versorgungslücken | Sozialbericht strukturieren |
| MDK-Gutachter:innen | Pflegefachliche Begründung, Messbarkeit | Pflegegutachten vorbereiten |
| Angehörige | Alltagssprache, Empathie, Geduld | Informationsgespräch vorbereiten |
Key Takeaways
- SBAR (Situation, Background, Assessment, Recommendation) reduziert Informationsverluste bei Übergaben systematisch
- KI-generierte SBAR-Vorlagen sparen Zeit und erhöhen die Vollständigkeit — du gibst Stichpunkte, KI liefert die Struktur
- Schwierige Gespräche werden durch KI-gestützte Vorbereitung nicht leichter, aber besser — die richtigen Worte machen den Unterschied
- Interdisziplinäre Kommunikation erfordert Perspektivwechsel — KI hilft, die richtige Sprache für die richtige Zielgruppe zu finden
Up Next
In der nächsten Lektion lernst du, wie KI dein Schichtmanagement verbessert — von der Vorschicht-Planung über die Priorisierung bis zum Entlassmanagement.
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