Konfliktmanagement mit KI
Konflikte am Arbeitsplatz souveraen loesen. Lerne Konfliktstile, aktives Zuhoeren, Deeskalation und Mediation — kostenloser Kurs mit Zertifikat.
Das lernst du
- Explain die zwei Konfliktarten (Sach- vs. Beziehungskonflikt) und warum Konflikte im Beruf unvermeidlich sind
- Identify deinen bevorzugten Konfliktstil im Thomas-Kilmann-Modell und waehle den passenden Stil je nach Situation
- Apply aktives Zuhoeren auf drei Ebenen (Inhalt, Emotion, Beduerfnis) in Konfliktgespraechen
- Demonstrate sechs Deeskalationstechniken bei aufgeheizten Situationen
- Use das BWNE-Framework (Beobachtung, Wirkung, Nachfrage, Erwartung) fuer schwierige Gespraeche
- Design einen Konfliktloesungsplan, der persoenliche und strukturelle Massnahmen kombiniert
Kursinhalt
Konflikte im Job kosten deutsche Unternehmen 50 Milliarden Euro jaehrlich — und Fuehrungskraefte verbringen bis zu 50% ihrer Arbeitszeit damit. Aber Konflikte sind nicht das Problem. Schlecht gemanagte Konflikte sind es.
In diesem Kurs lernst du, Konflikte frueh zu erkennen, souveraen zu deeskalieren und Loesungen zu finden, die alle Seiten staerken. Mit KI als Trainingspartner uebst du schwierige Gespraeche vorab — risikolos und so oft du willst.
8 Lektionen. 2 Stunden. Sofort anwendbar.
Häufig gestellte Fragen
Brauche ich Fuehrungserfahrung fuer diesen Kurs?
Nein. Der Kurs ist fuer alle, die beruflich oder privat mit Konflikten besser umgehen wollen — ob Berufseinsteiger, Fachkraft oder Fuehrungskraft.
Geht es nur um Arbeitsplatzkonflikte?
Der Schwerpunkt liegt auf beruflichen Situationen (Teamkonflikte, Feedbackgespraeche, Mediation). Die Techniken — aktives Zuhoeren, Deeskalation, Ich-Botschaften — funktionieren aber genauso in privaten Beziehungen.
Wie hilft KI beim Konfliktmanagement?
KI ist dein Sparringspartner: Du kannst schwierige Gespraeche vorab simulieren, Formulierungen verfeinern und Situationen aus verschiedenen Perspektiven analysieren — ohne echtes Risiko.
Bekomme ich ein Zertifikat?
Ja. Nach Abschluss aller 8 Lektionen und Quizze kannst du ein Abschlusszertifikat mit eindeutiger Credential-ID fuer LinkedIn und Lebenslauf herunterladen.