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Abschlusszertifikat

Konfliktmanagement mit KI

FindSkill.ai — Master Any Skill with AI

Abschlusszertifikat

Hiermit wird bestätigt, dass

Dein Name

erfolgreich abgeschlossen hat

Konfliktmanagement mit KI
A
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Abschlussdatum February 28, 2026
Zertifikats-ID KFM-XXXXXX
Zertifikat verifizieren: https://findskill.ai/verify/
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Das hast du gelernt

  • Explain die zwei Konfliktarten (Sach- vs. Beziehungskonflikt) und warum Konflikte im Beruf unvermeidlich sind
  • Identify deinen bevorzugten Konfliktstil im Thomas-Kilmann-Modell und waehle den passenden Stil je nach Situation
  • Apply aktives Zuhoeren auf drei Ebenen (Inhalt, Emotion, Beduerfnis) in Konfliktgespraechen
  • Demonstrate sechs Deeskalationstechniken bei aufgeheizten Situationen
  • Use das BWNE-Framework (Beobachtung, Wirkung, Nachfrage, Erwartung) fuer schwierige Gespraeche
  • Design einen Konfliktloesungsplan, der persoenliche und strukturelle Massnahmen kombiniert