OZG und Online-Dienste

🔄 Kurzer Rueckblick: In Lektion 4 hast du die verschiedenen KI-Werkzeuge kennengelernt — von allgemeinen Sprachmodellen bis zu spezialisierten Fachverfahren. Jetzt wenden wir das auf die groesste Digitalisierungsaufgabe an: das Onlinezugangsgesetz.

575 Verwaltungsleistungen. Digital. Medienbruchfrei. Fuer alle Buerger. Das klingt nach einer Mammutaufgabe — und das ist es auch. Aber mit KI wird die Umsetzung deutlich schneller.

OZG 2.0 — Was du wissen musst

Element	OZG 1.0 (2017)	OZG 2.0 (2024)
Ziel	575 Leistungen online	Ende-zu-Ende-Digitalisierung
Prinzip	Jeder baut selbst	Einer-fuer-Alle (EfA)
Standard	Keiner einheitlich	FIT-Connect, XFall, XBau
Identitaet	eID (kaum genutzt)	BundID als zentrales Konto
Bezahlung	Jeder anders	ePayBL als Standard

Wo KI die OZG-Umsetzung beschleunigt

OZG-Aufgabe	Ohne KI	Mit KI
Prozess analysieren	Wochen Workshops, Interviews, Dokumentation	Stunden — KI analysiert Prozessbeschreibungen
Formulare entwerfen	Juristen + Designer, mehrere Iterationen	KI erstellt nutzerfreundliche Formularentwuerfe
Bescheidvorlagen erstellen	Manuell pro Leistung	KI generiert Vorlagen aus Rechtsgrundlagen
FAQ fuer Buerger schreiben	Recherche + Formulierung	KI erstellt verstaendliche Erklaerungen
EfA-Loesungen pruefen	Manuell vergleichen	KI analysiert bestehende Loesungen auf Passung

Praxisbeispiel: Gewerbeanmeldung digitalisieren

Ist-Zustand in vielen Kommunen

Schritt	Medium	Problem
1	Buerger laedt PDF herunter	Nicht barrierefreie Formulare
2	Buerger druckt aus und fuellt handschriftlich aus	Medienbruch #1
3	Buerger gibt Formular im Amt ab	Medienbruch #2
4	Sachbearbeiter tippt Daten ins Fachverfahren	Medienbruch #3, Fehlerquelle
5	Sachbearbeiter informiert IHK, Finanzamt per Fax/Brief	Medienbruch #4

Soll-Zustand mit OZG + KI

Schritt	Medium	KI-Unterstuetzung
1	Online-Formular mit BundID-Anmeldung	KI prueft Eingaben auf Plausibilitaet
2	Automatische Datenuebernahme ins Fachverfahren	Kein manuelles Abtippen
3	KI prueft Vollstaendigkeit und Gewerbeuntersagungen	Sachbearbeiter nur bei Auffaelligkeiten
4	Automatische Benachrichtigung an IHK, Finanzamt via XGewerbeanzeige	Kein Fax, kein Brief
5	Gewerbeschein digital bereitgestellt	Buerger erhaelt sofort

KI-Prompt fuer die Formulargestaltung

Du bist UX-Experte fuer oeffentliche Verwaltungsformulare.
Erstelle ein nutzerfreundliches Online-Formular fuer die
Gewerbeanmeldung nach §14 GewO:
- Pflichtfelder: Angaben zur Person, Gewerbe, Taetigkeit, Standort
- Sprache: Einfach, verstaendlich, keine Amtssprache
- Hilfetexte: Erklaere jeden Fachbegriff in einem Tooltip
- Barrierefreiheit: WCAG 2.1 AA konform
- Validierung: Welche Eingaben koennen automatisch geprueft werden?
Format: Formularstruktur mit Feldnamen, Feldtypen, Pflicht/Optional,
Hilfetexte und Validierungsregeln.

✅ Quick Check: Warum ist „Einfache Sprache" in Online-Formularen so wichtig? (Tipp: 6,2 Millionen Erwachsene in Deutschland koennen nicht gut lesen und schreiben. Verwaltungsformulare in Amtsdeutsch sind fuer sie unzugaenglich. Einfache Sprache erhoet die Nutzung und reduziert Rueckfragen.)

EfA-Prinzip: Nachnutzen statt Neubauen

EfA-Schritt	Was passiert	Beispiel
1	Ein Bundesland entwickelt eine digitale Leistung	SH: Gewerbeanmeldung
2	Technische Standards werden eingehalten	FIT-Connect, XFall
3	Andere Kommunen pruefen die Loesung	Dein Amt: Passt das?
4	Anpassung an lokale Gegebenheiten	Lokale Gebuehrenordnung, Zustaendigkeiten
5	Rollout mit lokaler Konfiguration	Go-Live fuer deine Kommune

KI hilft bei Schritt 3-4: KI kann bestehende EfA-Loesungen mit deinen lokalen Anforderungen vergleichen und Anpassungsbedarf identifizieren.

Erfolgsfaktoren fuer die OZG-Umsetzung

Faktor	Warum entscheidend
BundID-Integration	Ohne digitale Identitaet kein medienbruchfreier Prozess
Barrierefreiheit	Gesetzliche Pflicht + 6,2 Mio. funktionale Analphabeten
Einfache Sprache	Reduziert Rueckfragen, erhoet Nutzung
Mobile-First	65% der Buerger nutzen Smartphone fuer Behoerdenkontakt
Nachnutzung (EfA)	Spart 80-90% der Entwicklungskosten

Key Takeaways

OZG 2.0: 575 Leistungen Ende-zu-Ende digital, EfA-Prinzip, BundID, Standards (FIT-Connect, XFall)
KI beschleunigt die Konzeptarbeit um 50-70% — Prozessanalyse, Formulare, Bescheide, FAQ
EfA: Nachnutzen statt Neubauen — spart 80-90% Entwicklungskosten
Einfache Sprache und Barrierefreiheit sind keine Kuer, sondern Pflicht
Mobile-First: 65% der Buerger nutzen Smartphone fuer Behoerdenkontakt

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In der naechsten Lektion geht es um Change Management — wie du die Digitalisierung in deiner Behoerde organisatorisch verankerst und Mitarbeitende mitnimmst.