Follow-Ups que Funcionan

El Dilema del Follow-Up

🔄 Repaso rapido: En la leccion anterior, aprendimos a manejar emails dificiles con franqueza y empatia. Ahora vamos a dominar el follow-up.

Enviaste un email. No hay respuesta. Y ahora que?

Algunas personas esperan eternamente, con esperanza. Otros mandan follow-ups agresivos que dañan relaciones.

Ambos estan mal.

La verdad: La mayoria no responde porque esta ocupada, no porque te esta ignorando. Hacer follow-up es esperado. Es profesional. Muchas veces es necesario.

La clave es hacer follow-up de una forma que ayude en lugar de molestar.

Por Que los Emails No Reciben Respuesta

Entender esto te ayuda a hacer follow-up efectivamente:

1. Bandeja saturada – Lo vieron, querian responder, se perdio en la avalancha
2. Peticion confusa – No tenian claro que necesitabas
3. Mucho esfuerzo requerido – Tu pregunta necesitaba investigacion o reflexion que no tienen tiempo de hacer
4. Mal timing – Estaban viajando, en juntas o ahogados de trabajo
5. No es prioridad – Tu email es importante para ti, menos para ellos

Nota: ninguna de estas razones es “te estan ignorando por mala onda.”

Timing de Follow-Up

Despues del primer follow-up: Espera otros 5-7 dias antes del segundo.

Despues del segundo follow-up: O para o espacialos significativamente (2+ semanas).

Plantillas de Follow-Up

Plantilla 1: El Empujon Rapido

Usar cuando: El email original era claro, solo necesita resurgir.

Asunto: Re: [Asunto original]

Hola [Nombre],

Queria poner esto de vuelta al inicio de tu bandeja. Es algo que puedas atender esta semana?

[Opcional: Resumen en una linea de la peticion]

Gracias, [Tu]

Plantilla 2: El Valor Agregado

Usar cuando: Puedes aportar informacion nueva o simplificar la peticion.

Asunto: Re: [Asunto original]

Hola [Nombre],

Dando seguimiento a mi nota de la semana pasada. Queria compartir una actualizacion que podria ayudar:

[Informacion nueva / peticion simplificada / enfoque alternativo]

Esto cambia algo de tu lado?

Gracias, [Tu]

Plantilla 3: La Verificacion de Disponibilidad

Usar cuando: Intentas agendar algo.

Asunto: Re: [Asunto original]

Hola [Nombre],

Quiero asegurarme de que esto no se haya perdido. Te funcionaria alguno de estos?

• Martes 2pm
• Miercoles en la manana
• Viernes en la tarde

Si no te sirven, con gusto me ajusto. Solo dime que funciona mejor.

Gracias, [Tu]

Plantilla 4: El Deadline Suave

Usar cuando: Necesitas respuesta antes de cierta fecha.

Asunto: Re: [Asunto original]

Hola [Nombre],

Dando seguimiento porque necesito cerrar [proyecto/decision] para el [fecha].

Si no tengo respuesta para el [fecha especifica], voy a [avanzar con / asumir].

Dime si necesitas mas tiempo o si hay algo que deba saber.

Gracias, [Tu]

Plantilla 5: El Follow-Up Final

Usar cuando: Ya hiciste follow-up una o dos veces sin respuesta.

Asunto: Re: [Asunto original]

Hola [Nombre],

No he tenido respuesta sobre esto. Voy a asumir que no es buen momento y no seguire insistiendo.

Si esto se vuelve relevante despues, no dudes en contactarme.

Saludos, [Tu]

✅ Quick Check: Piensa en un follow-up que hayas recibido que se sintio insistente. Que lo hacia molesto? Ahora piensa en uno que fue efectivo. Cual fue la diferencia?

Esto les da una salida mientras deja la puerta abierta.

Lo Que Hace a los Follow-Ups Insistentes

Frecuencia

Hacer follow-up 3 veces en una semana por algo no urgente = insistente. Hacer follow-up una vez despues de una semana = normal.

Tono

Insistente: “Me sorprende que no hayas respondido.” Mejor: “Queria poner esto de vuelta en tu bandeja.”

Insistente: “Como mencione en mi email anterior…” Mejor: “Dando seguimiento a mi nota del martes.”

Insistente: “De verdad necesito que respondas.” Mejor: “Me encantaria tu opinion sobre esto cuando tengas un momento.”

Culpa

Insistente: “Ya envie tres emails y no he tenido respuesta.” Mejor: “Se que las cosas estan intensas. Solo queria resurgir esto por si se perdio.”

Haciendo los Follow-Ups mas Faciles de Responder

Muchas veces el problema es tu email original, no su capacidad de respuesta.

Problema: Peticion confusa Solucion: Replanteala claramente en el follow-up.

“Para hacerlo facil: solo necesito un si/no sobre si puedes asistir el jueves.”

Problema: Requiere mucho esfuerzo Solucion: Reduce el esfuerzo.

“Lo reduje a dos opciones. Solo necesito que elijas A o B.”

Problema: Demasiadas preguntas Solucion: Enfocate en una.

“Simplifico: lo principal que necesito es tu aprobacion del presupuesto. Lo demas puede esperar.”

Escalando el Follow-Up

Si hiciste follow-up dos veces sin respuesta:

1. Prueba otro canal – Slack, telefono, en persona
2. Pregunta a un colega – “He estado intentando contactar a Laura sobre X. Esta saturada esta semana?”
3. Acepta el silencio – Algunas personas simplemente no van a responder. Sigue adelante.

Nunca: Copies a su jefe para presionar (a menos que sea genuinamente necesario por razones de trabajo).

La Tecnica de “Cerrar el Ciclo”

Cuando avanzas sin su respuesta:

Hola [Nombre],

No he tenido respuesta, asi que voy a avanzar con [Opcion A].

Si tienes preocupaciones o prefieres otra direccion, dime antes del [fecha] y puedo ajustar.

Gracias, [Tu]

Esto mantiene las cosas en movimiento mientras les da oportunidad de participar.

Ejercicio

Enviaste una propuesta a un cliente potencial hace 5 dias. No hay respuesta. Escribe un follow-up que:

1. No se sienta insistente
2. Sea facil de responder
3. Agregue algo de valor

Key Takeaways

• Hacer follow-up es normal y esperado. No es grosero
• Espera 3-5 dias habiles para solicitudes estandar antes del primer follow-up
• Agrega valor: informacion nueva, peticion simplificada o alternativas
• Evita senales de insistencia: frecuencia excesiva, culpa, tono pasivo-agresivo
• Despues de 2-3 follow-ups, acepta el silencio y sigue adelante
• Haz que sea facil responder con cada follow-up

Siguiente: construir tu biblioteca personal de plantillas para situaciones comunes.

Up next: En la proxima leccion, vamos a ver Plantillas de Email.