Planificación de Lanzamiento y Estrategia Go-to-Market

El Lanzamiento Que Casi No Fue

🔄 Repaso rápido: En la lección anterior, exploramos comunicación con stakeholders y alineación. Ahora construyamos sobre esa base.

Aquí va una escena que se repite en empresas cada semana. Ingeniería termina el feature el viernes. Marketing se entera el lunes. Ventas se entera por un tweet de un cliente. Soporte recibe tickets sobre algo de lo que nunca escucharon.

El feature es genial. El lanzamiento es un desastre.

Al finalizar esta lección, construirás planes de lanzamiento completos que cubren cada ángulo antes de que algo se filtre.

El Framework de Planificación de Lanzamiento

Cada lanzamiento, sin importar el tamaño, necesita estos componentes:

1. Definición de Tier — ¿Qué tan grande es este lanzamiento?
2. Messaging y Posicionamiento — ¿Cuál es la historia?
3. Coordinación Cross-Funcional — ¿Quién hace qué?
4. Timeline y Milestones — ¿Cuándo pasa cada pieza?
5. Métricas de Éxito — ¿Cómo sabemos que funcionó?
6. Mitigación de Riesgo — ¿Qué podría salir mal?
7. Plan Post-Lanzamiento — ¿Qué pasa después del día de lanzamiento?

Definiendo Tu Tier de Lanzamiento

No todos los lanzamientos reciben el mismo tratamiento:

✅ Revisión rápida: ¿Cuáles son los siete componentes que necesita todo plan de lanzamiento?

Construyendo el Plan de Lanzamiento

“Crea un plan de lanzamiento detallado. FEATURE: [descripción]. TIER: [T1/T2/T3]. FECHA OBJETIVO: [fecha]. AUDIENCIA: [para quién es]. CONTEXTO: por qué importa, problema que resuelve, diferenciador clave. Genera plan cubriendo: 1) MESSAGING (propuesta de valor en una oración, 3 mensajes clave, elevator pitch, FAQ de 10 preguntas). 2) PRE-LANZAMIENTO (2-4 semanas antes: anuncio interno, training de ventas, documentación de soporte, creación de assets de marketing). 3) DÍA DE LANZAMIENTO (timeline hora por hora, responsables, canales, plan de monitoreo). 4) POST-LANZAMIENTO (primeros 30 días: semana 1 monitoreo, semanas 2-4 medición, revisión del día 30). 5) MÉTRICAS DE ÉXITO (adopción, negocio, calidad con targets específicos). 6) MITIGACIÓN DE RIESGO (riesgos técnicos, de messaging, competitivos, plan de rollback).”

Sales Enablement

Tu equipo de ventas necesita poder vender esto. Dales lo que necesitan:

One-pager: Qué hace (3 bullets sin jerga), por qué los clientes lo necesitan, cómo se compara con competidores, precio y disponibilidad.

Preguntas de discovery: 5 preguntas que ventas puede hacer para identificar si un prospect lo necesita.

Manejo de objeciones: “Ya usamos [competidor]”, “No lo necesitamos ahora”, “Es muy caro”, “Probamos algo similar y no funcionó” — respuestas preparadas para cada una.

Templates de email: Introducción a clientes existentes, follow-up después de demo, anuncio para prospects que lo pidieron.

Preparación de Soporte

No olvides al equipo que maneja las preguntas del día uno:

• Artículos de help center (getting started, FAQ, troubleshooting)
• Training para agentes de soporte (info clave, preguntas comunes, criterios de escalación, issues conocidos)
• Plan de monitoreo (qué patrones buscar en tickets, a qué volumen escalar)

Post-Lanzamiento: La Parte Que Todos Se Saltan

El día de lanzamiento recibe toda la atención. Pero el impacto real pasa en las semanas después.

Revisión Semana 1: Números de adopción vs. targets, top temas de feedback de usuario, conteo de bugs y severidad, volumen de tickets de soporte, cambios inmediatos necesarios.

Revisión Día 30: Métricas vs. targets (con tendencias), síntesis de feedback de usuario, respuesta competitiva, qué funcionó bien en el proceso de lanzamiento, qué haríamos diferente la próxima vez, próximos pasos recomendados.

✅ Revisión rápida: ¿Por qué es crucial definir métricas de éxito ANTES del lanzamiento?

Ponlo en Práctica

Toma un feature que viene para lanzamiento (o uno que lanzaste recientemente sin plan):

1. Define el tier de lanzamiento
2. Construye un plan completo usando el prompt comprehensivo
3. Crea el one-pager de sales enablement
4. Redacta el plan de preparación de soporte
5. Configura el framework de revisión post-lanzamiento

Conclusiones Clave

• Los grandes lanzamientos son sobre coordinación cross-funcional, no ninguna actividad individual
• Tierea tus lanzamientos (T1/T2/T3) para igualar inversión a importancia
• Define métricas de éxito antes del lanzamiento para prevenir racionalización post-hoc
• Sales enablement necesita ser conciso y enfocado en manejo de objeciones y preguntas de discovery
• La preparación de soporte previene caos del día de lanzamiento y protege la experiencia de usuario
• La revisión post-lanzamiento (semana 1 y día 30) es donde aprendes qué realmente funcionó
• Construye la revisión post-lanzamiento en el plan desde el inicio — no como afterthought

En la Siguiente Lección

En la Lección 8: Proyecto Final: Documento de Estrategia de Producto, sintetizaremos todo en un documento completo de estrategia de producto que ate todos los hilos.