フォローアップ

返信が来ないのは、あなたのせいじゃない（たぶん）

🔄 Quick Recall: レッスン5で謝罪・催促・断りの型を学びました。催促のテクニックをさらに深掘りして、効果的なフォローアップの技術を身につけます。

メールの返信が来ない理由のほとんどは「忘れている」「忙しい」「優先度が下がった」のどれかです。あなたのメールが悪いわけではありません。

だからこそ、上手なフォローアップが返信率を大きく変えます。

フォローアップの3原則

原則1：責めない

❌ 「ご返信をいただいておりません」
❌ 「まだでしょうか」
✅ 「先日お送りした件について、念のためご連絡いたしました」
✅ 「ご多忙のところ恐縮ですが、ご状況をお聞かせいただけますと幸いです」

原則2：新しい価値を添える

ただのリマインドより、何か新しい情報を加える方が返信してもらいやすくなります。

✅ 「先日の提案について、追加で参考資料を作成いたしました。
ご検討の際にお役立ていただければ幸いです。」

✅ 「その後、他社の導入事例が見つかりましたので
共有させていただきます。」

原則3：返信しやすくする

相手の手間を最小限にします。

✅ 「ご多忙かと存じますので、
「OK」の一言だけでも結構でございます。」

✅ 「以下の3つのうち、どれがご都合よろしいでしょうか。
A. 2/20（火）14:00
B. 2/21（水）10:00
C. 上記以外（ご希望の日時をお知らせください）」

✅ Quick Check: 「ご返信をお待ちしております」と「○日までにご回答いただけますと幸いです」では、どちらが返信されやすいですか？（後者。期限を示す方が相手のスケジュールに組み込まれやすい）

フォローアップのタイミング

用件の緊急度	1回目のフォロー	2回目のフォロー
緊急（今週中）	2営業日後	さらに2営業日後
通常（今月中）	3〜5営業日後	1週間後
低い（参考共有）	1〜2週間後	不要

注意： 金曜夕方に送ったメールは、月曜午前にフォローしない。週末を挟むので、火曜以降が適切です。

フォローアップの型

型1：やわらかリマインド

件名：Re: ○○のお見積もりについて

お世話になっております。XYZの鈴木です。

先日お送りした○○のお見積もりについて、
念のためご連絡いたしました。

ご不明点やご質問がございましたら、
いつでもお気軽にお問い合わせください。

ご多忙のところ恐れ入りますが、
ご確認のほどよろしくお願いいたします。

型2：価値追加型

件名：○○に関する追加資料のご共有

お世話になっております。XYZの鈴木です。

先日ご提案させていただいた○○について、
導入企業様の成功事例をまとめましたので
ご共有させていただきます。（添付ファイル参照）

ご検討の参考になれば幸いです。
ご質問やご不明点がございましたら、お気軽にどうぞ。

型3：選択肢提示型

件名：○○の進め方について3つのご提案

お世話になっております。XYZの鈴木です。

先日の件について、進め方を3つにまとめてみました。

A. 現行プランで進行（追加コストなし）
B. オプション追加（＋30万円）
C. 仕様変更して再見積もり

ご検討いただき、ご都合のよい選択肢をお知らせいただけますと
大変ありがたく存じます。

✅ Quick Check: 3回フォローしても返信がない場合、どうしますか？（メール以外のチャネル — 電話やチャット — で軽く確認する。メールの回数を増やしても逆効果）

AIでフォローアップを効率化する

以下の状況でフォローアップメールを作成してください。

状況：
- 5営業日前に送った見積もりへの返信がない
- 相手：取引先の課長（継続取引あり）
- 今回が1回目のフォロー
- 見積もりの有効期限が来週まで

アプローチ：やわらかリマインド + 価値追加
新しい情報として、導入事例1件を添える形で。
敬語レベル：ビジネス敬語

Key Takeaways

フォローアップは「責めない」「新しい価値を添える」「返信しやすくする」の3原則
タイミングは用件の緊急度に応じて2〜5営業日後
選択肢を提示すると、相手が返信しやすくなる
3回フォローしても返信がなければ、チャネルを変える
AIでフォロー文面のバリエーションを素早く作成できる

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