キャップストーン：完全なリサーチプロジェクト

🔄 前回のおさらい: レッスン7で市場全体を俯瞰する競合分析——直接・間接・代替の3レベル分析、ポジショニングマップ、継続的モニタリング——を学びました。ここではすべてを統合し、完全なリサーチプロジェクトを実行します。

完全なリサーチプロジェクトのフロー

7つのレッスンで学んだ手法を、一つの流れに統合します：

ステップ1：リサーチクエスチョンの定義（レッスン2）

何を学びたいかを明確にする。例：

• 「なぜ新規ユーザーの40%が1週間以内に離脱するのか？」
• 「顧客が競合ではなく当社を選ぶ理由は何か？」

ステップ2：既存データの分析

すでにあるデータを確認：ウェブ分析、過去のアンケート結果、サポートチケット、レビュー。

ステップ3：アンケート実施（レッスン3）

大規模な傾向を把握。5-10問、バイアスのない質問で。

ステップ4：インタビュー実施（レッスン4）

5-8人の深いインタビュー。アンケートで見えた傾向の「なぜ」を深掘り。

ステップ5：ペルソナ構築（レッスン5）

リサーチデータを統合し3-5つのペルソナを作成。

ステップ6：ジャーニーマップ作成（レッスン6）

各ペルソナの体験を可視化し、摩擦ポイントと改善機会を特定。

ステップ7：競合分析（レッスン7）

市場の文脈を理解し、差別化の機会を特定。

統合AIプロンプト

以下のカスタマーリサーチプロジェクトの
全体計画を作成してください。

ビジネス：[業種/プロダクト]
リサーチクエスチョン：[主要な問い]
対象顧客：[ターゲット層]
利用可能なリソース：[予算/時間/チーム]

以下を含む実行計画を作成：
1. 各ステップの具体的なアクションと期間
2. 必要なツールとリソース
3. 各ステップで使うAIプロンプトの例
4. 成果物のリスト（アンケート、ペルソナ、
   ジャーニーマップなど）
5. ステークホルダーへの報告フォーマット

✅ 確認クイズ: リサーチの発見をアクション（実行）に変えることが重要な理由は？→リサーチ自体にはビジネス価値がありません。価値はリサーチに基づくアクションから生まれます。「顧客の60%がオンボーディングで苦労している」という発見は、「オンボーディングをステップ数半分に再設計する」というアクションに変換して初めてビジネスインパクトを生みます。

コースの振り返り

今週から始められるアクション

1. 現在のビジネスの最大の仮定を1つ特定する — それを検証するリサーチクエスチョンを書く
2. 5問の簡易アンケートを作成する — AIで設計し、既存の顧客に送信
3. 競合3社のレビューを読む — 共通の不満＝あなたの差別化機会

まとめ

• 包括的なリサーチプロジェクトはリサーチクエスチョン定義→既存データ分析→アンケート→インタビュー→ペルソナ→ジャーニーマップ→競合分析の順序で進める
• ステークホルダーへの報告は主要発見、エビデンス、具体的アクション提案に焦点——リサーチを「情報」から「戦略」に変換する
• カスタマーリサーチは継続的活動——日常の軽いリサーチと定期的な深い調査を組み合わせ、市場と顧客の変化に対応し続ける
• AIがリサーチの全段階を加速するが、最終的な判断と顧客との人間的なつながりは代替できない

ツールキットは揃いました。リサーチクエスチョンから始めて、仮定をエビデンスに置き換える旅を今日から始めましょう。