複雑な問題の意思決定フレームワーク

🔄 前のレッスンでCRAAPテストを使い情報源の信頼性を評価した。1つの要素ではなく複数の要素を確認することの重要性を覚えているだろうか？意思決定フレームワークも同じ原則：最も声の大きい基準だけでなく、すべての関連基準を評価する。

「完璧」に見えた判断の落とし穴

ある企業がオフィスの新拠点を1つの要素——家賃——で選んだ。最安値だった。6ヶ月後、社員の半数が退職した。通勤が耐えられず、駐車場がなく、徒歩圏にレストランもなかったから。安い家賃が、離職コストとして何千万円も吹き飛ばした。

なぜ複雑な意思決定は難しいのか

脳のワーキングメモリは約4項目。8つの基準と5つの選択肢がある複雑な決定には40の評価が同時に必要。脳はすべてを保持できないので、ショートカットを取る：1〜2の目立つ要素に集中し、残りを無視する。

意思決定フレームワークは思考を外部化する。頭の中でジャグリングする代わりに、紙（または画面）の上で体系的に処理する。

フレームワーク1：重み付き意思決定マトリックス

多基準の意思決定に最も汎用的なツール。

手順：

1. 選択肢を列挙（行）
2. 基準を列挙（列）
3. 各基準に重要度の重み付け（1〜5）
4. 各選択肢を各基準でスコアリング（1〜10）
5. スコア × 重みを計算して合計

これらの選択肢で迷っています：
[選択肢を列挙]

判断基準：
[何が重要かを列挙]

重み付き意思決定マトリックスを作成してください：
1. 私の優先度に基づき各基準に重要度（1-5）を割り当て
2. 各選択肢を各基準でスコアリング（1-10）、簡潔な根拠付き
3. 重み付き合計を計算
4. どの選択肢が勝ちか、差はどのくらいか
5. 非常に接近している基準をフラグ（追加調査が必要）

例：転職先の比較

年収はAが高いが、すべての要素を考慮するとBが大差で勝つ。

フレームワーク2：二次的思考

ほとんどの意思決定は直接的な効果で評価される。二次的思考は「それからどうなる？」と問う。

一次： 「送料無料にするとオンライン注文が増える」 二次： 「注文増加で倉庫がパンクし、配送が遅くなる」 三次： 「配送遅延で顧客満足度とリピート率が下がる」

一次では素晴らしく見えた送料無料プロモーションは、三次では疑問符がつく。

この意思決定について考えています：[内容]

二次的思考を適用してください：
一次：直接的に何が起こる？
二次：その結果の結果は？
三次：さらにその後は？

各段階で以下への影響を考慮：
- 財務
- 人間関係
- 時間
- 評判
- 将来の選択肢（扉を開くか閉じるか）

フレームワーク3：反転思考（インバージョン）

「どうすれば成功するか？」ではなく「どうすれば確実に失敗するか？」と問い、それを避ける。

伝説の投資家チャーリー・マンガーがこのアプローチを広めた：「私が死ぬ場所を教えてくれ。そこに行かないから」

目標は[あなたの目標]です。

反転を適用：
1. この目標で確実に失敗する方法を5つ挙げてください
2. それぞれについて、現在やっていないか確認
3. やっている場合、どんな変更をすべきか？
4. 失敗モードの逆——最も重要な「すべきこと」を3つ挙げてください

フレームワーク4：10/10/10ルール

感情が強い意思決定で使う：この決定について、10分後、10ヶ月後、10年後にどう感じるか？

• 10分後： 即座の感情状態を捉える
• 10ヶ月後： 中期的にこの決定が重要かを明らかにする
• 10年後： 本当に重大か、忘れ去られるかを示す

短期的な感情が長期的な判断を上書きするのを防ぐ。

フレームワークを組み合わせる

本当に重要な意思決定には、複数のフレームワークを重ねる：

[テーマ]について重要な決定を下す必要があります。
選択肢は[列挙]です。

複数のフレームワークを適用してください：

1. 意思決定マトリックス：上位5基準で重み付きスコアリング
2. 二次的思考：上位2選択肢の結果を三次まで追跡
3. 反転：各選択肢が失敗する要因は？
4. プレモーテム：各選択肢が12ヶ月後に失敗したと想像
5. 10/10/10：各選択肢に対し10分/10ヶ月/10年後の感覚

総合：全フレームワークに基づき、どの選択肢が最強か？
フレームワーク間で矛盾する部分はどこか？

実践演習

現在直面している意思決定を1つ選び、少なくとも2つのフレームワークを適用してみよう。結果を比較する。一致する部分は？矛盾する部分は？矛盾は、決定の本当の駆動力について貴重な情報を示している。

💡 ポイント： 日本では「根回し」「空気を読む」が意思決定に大きく影響する。だからこそ、構造的なフレームワークを使って「暗黙の了解」に頼らない判断力を身につけることが、特に重要になる。