5つのコンフリクトスタイル

🔄 前回のおさらい: レッスン1で対立が避けられない理由と、タスクコンフリクト vs 関係性コンフリクトの違いを学びました。ここでは自分のデフォルトの対立スタイルを知り、5つのアプローチを状況に応じて使い分ける力を身につけます。

自分のデフォルトを知る

誰にでも対立に対するデフォルトのアプローチがあります——考えずに陥るスタイルです。自分のスタイルを理解することが、反射的ではなく意図的に対立を扱う第一歩です。

Thomas-Kilmannフレームワーク

対立行動を2つの軸でマッピングする、最も広く使われているモデルです。

自己主張性 — 自分の懸念をどれだけ追求するか
協調性 — 相手の懸念をどれだけ満たそうとするか

5つのスタイル

スタイル	自己主張性	協調性	モットー
競争	高	低	「私が勝つ」
順応	低	高	「あなたに合わせる」
回避	低	低	「触れないでおこう」
妥協	中	中	「折り合いをつけよう」
協力	高	高	「双方にとっての解決策を見つけよう」

各スタイルの適切な場面

競争（高自己主張/低協調）

有効な場面： 緊急事態で素早い決断が必要な時、自分を利用しようとする人への対処、倫理原則を守る時

裏目に出る場面： 継続的な協力が必要な時、関係性が問題より重要な時、自分が間違っている可能性がある時

順応（低自己主張/高協調）

有効な場面： 相手にとって自分より重要な問題の時、関係維持が最優先の時、自分が間違っていたと気づいた時

裏目に出る場面： 習慣的にやると不満が蓄積、重要なニーズが繰り返し無視される時

回避（低自己主張/低協調）

有効な場面： 問題が本当に些細な時、感情が高ぶりすぎている時、情報収集が必要な時

裏目に出る場面： 問題がくすぶって大きくなる時、すべてのデフォルトになった時

妥協（中自己主張/中協調）

有効な場面： 時間制約がある時、両者のパワーが同等な時、一時的な解決策として

裏目に出る場面： どちらも満足しない結果になる時、創造的な解決策の余地がある時

協力（高自己主張/高協調）

有効な場面： 両者の懸念が重要な時、長期的な関係がある時、創造的な解決策が可能な時

裏目に出る場面： 時間が非常に限られている時、問題が些細な時

スタイルの柔軟性

最高のコンフリクトマネージャーは1つのスタイルではなく、5つを持ち、状況に応じて意図的に選択します。

状況	最適スタイル	理由
安全上の緊急事態	競争	議論している時間がない
同僚の情熱プロジェクト、軽微な懸念	順応	関係を守る
激しい議論、一日の終わり	回避	感情をクールダウン
予算配分、タイトなデッドライン	妥協	迅速で公平な解決
主要パートナーとの戦略的な不一致	協力	双方の懸念が重要

相手のスタイルを読む

相手のスタイルを認識することで、対応を調整できます：

競争タイプ： 攻撃性に合わせない。質問をする。自分の主張の前に相手の立場を理解していることを示す
順応タイプ： 本当に大丈夫か確認する。「本音を聞かせてもらえますか？」と直接尋ねる
回避タイプ： 穏やかに指摘する。「〇〇についてまだ話せていませんね。時間を取って話しませんか？」
妥協タイプ： 折り合いをつける前に、より良い解決策がないか検討する
協力タイプ： エネルギーを合わせる。時間を投資する。通常最良の結果が生まれる

✅ 確認クイズ: 最近の3つの対立を思い出してください。あなたはどのスタイルを最も頻繁に使いましたか？パターンが見えたら、それがあなたのデフォルトスタイルです。デフォルトは習慣であり運命ではありません——5つすべてを発達させることができます。

まとめ

5つのコンフリクトスタイル：競争、順応、回避、妥協、協力
どのスタイルも常に正しい・常に間違いということはない——文脈が最適な選択を決める
デフォルトスタイルは習慣であり運命ではない——5つすべてを発達させられる
柔軟性が目標：状況にアプローチを合わせる
相手のスタイルを認識することで、生産的なアプローチを見つけやすくなる

次のレッスン： アクティブリスニング——すべてのコンフリクトスタイルをより効果的にする基礎スキルを構築します。