傾聴とパワフルクエスチョン

🔄 前回のおさらい: レッスン2でGROWモデルとCLEARモデルの2つのコーチングフレームワークを学びました。ここではフレームワークを効果的にするための核心スキル——傾聴とパワフルクエスチョンを身につけます。

すべての優れたコーチに共通するスキル

コーチングフレームワークは地図です。しかし地図があっても、聴く力と質問する力がなければ、会話は表面的なまま終わります。

傾聴とパワフルクエスチョンは、コーチングの「技術」ではなく「土台」です。

傾聴の3つのレベル

レベル1：内部傾聴（自分に意識がある）

相手の話を聞きながら、頭の中では「次に何を言おうか」「似た経験があるな」と自分のことを考えている状態。

サイン： 相手の話が終わる前に回答を準備している。自分の経験を重ねている。

レベル2：集中傾聴（相手に意識がある）

相手の言葉、表情、声のトーン、ボディランゲージに完全に集中している状態。自分の頭の中の声を静め、相手の世界に入る。

サイン： 相手が言ったことを正確に反映できる。微妙な感情の変化に気づく。

レベル3：全体傾聴（場の空気まで聴く）

言葉の背後にある感情、言われなかったこと、エネルギーの変化まで感じ取る状態。

サイン： 「今、何かが変わりましたね」と言える。相手が言語化できていないことを感じ取る。

目標： レベル2を基本とし、重要な瞬間にレベル3に到達すること。

傾聴のテクニック

反映（リフレクション）

相手の言葉を自分の言葉で言い換える。

相手：「もう限界です」
コーチ：「かなり追い詰められている感じがあるんですね」

要約（サマライズ）

会話の要点をまとめて確認する。

「ここまでの話を整理すると、3つのことが課題として出てきていますね——時間の不足、チームとのコミュニケーション、そして上司からの期待。合っていますか？」

感情の命名

相手の感情に名前をつける。

「それを話す時、少し怒りのような感情が見えますが、合っていますか？」

沈黙を味方にする

相手が考え込んだ時、すぐに次の質問をしない。5-10秒の沈黙は、相手の思考を深める強力なツールです。

✅ 確認クイズ: なぜコーチングで沈黙が重要なのですか？→沈黙は相手に考える時間を与えます。多くの深い洞察は、質問の直後ではなく、数秒の沈黙の後に生まれます。コーチが沈黙に耐えられないと、相手が深く考える機会を奪ってしまいます。

パワフルクエスチョンの特徴

特徴	例
オープンエンド	「何が」「どのように」で始まる
短い	一文で完結する（長い質問は混乱を招く）
好奇心ベース	判断ではなく探求の姿勢
未来志向	「なぜできなかった」ではなく「何ができるか」
思考を促す	すぐに答えが出ない、考えさせる質問

目的別の質問リスト

探索する質問

もう少し詳しく教えてください
それはあなたにとってどんな意味がありますか？
何が一番気になっていますか？

深掘りする質問

その裏にあるものは何ですか？
もし制約がなかったら、どうしたいですか？
最も恐れていることは何ですか？

選択肢を広げる質問

他にどんな方法が考えられますか？
尊敬する人ならどうすると思いますか？
あと3つ選択肢を出すとしたら？

コミットメントを引き出す質問

まず何から始めますか？
いつまでに行いますか？
コミットメントの強さは1-10でどのくらいですか？

視点を変える質問

5年後の自分がこの状況を見たら何と言いますか？
この問題が実はチャンスだとしたら？
相手の立場から見ると、何が見えますか？

避けるべき質問

避ける質問	代替質問
なぜそうしたんですか？（責める印象）	何がその決断につながりましたか？
それは間違いだと思いませんか？（誘導）	その結果についてどう感じていますか？
Aを試すべきでは？（アドバイス的質問）	どんな選択肢がありますか？
分かりましたか？（閉じた質問）	ここまでで何が一番の気づきですか？

AIで質問力を磨く

コーチングの質問力を向上させるために練習したいです。

状況：[コーチングの場面を説明]

以下のパターンで私の質問力をトレーニングしてください：
1. 状況を提示する
2. 私が質問を考える
3. 私の質問を評価し、より効果的な代替案を提案
4. なぜその代替案のほうが効果的かを説明

特に注意すべきポイント：
- オープンクエスチョンになっているか
- 判断ではなく好奇心ベースか
- 思考を促す質問になっているか

70/30ルール

コーチングセッションでは、**相手が70%話し、コーチは30%**が理想です。自分が話しすぎていると感じたら、次の質問に切り替えましょう：「それについて、もう少し聞かせてください。」

まとめ

傾聴には3つのレベルがある——レベル2（相手に完全集中）を基本とし、重要な瞬間にレベル3を目指す
オープンクエスチョンが思考と探索を促し、クローズドクエスチョンでは得られない洞察を引き出す
沈黙は敵ではなく味方——深い洞察は数秒の沈黙の後に生まれることが多い
「なぜ？」を「何が？」「どのように？」に置き換えると、責める印象を避けて探求的な会話になる
70/30ルール：コーチングでは相手が70%話す——自分が話しすぎたら質問に切り替える

次のレッスン： 気づきをアクションに変える——目標設定と育成計画の作り方を学びます。