アカウンタビリティとフォロースルー

🔄 前回のおさらい: レッスン5でSBIフィードバックモデルとフィードバック文化の構築を学びました。ここでは、コーチングが一時的な会話ではなく持続的な変化を生むためのシステムを構築します。

フォロースルーのギャップ

研究によれば、アカウンタビリティパートナーがいる場合、目標達成率は大幅に向上します。逆に、チェックイン制度なしでは多くの育成計画が実行に移されません。

コーチングセッションで素晴らしい気づきがあり、明確な目標を設定しても、日常に戻った瞬間に忘れてしまう——これがフォロースルーのギャップです。

アカウンタビリティ vs マイクロマネジメント

コーチングにおけるアカウンタビリティは、相手の自律性を尊重しながら進捗を支援することです。

チェックインの構造

5分クイックチェック

定期チェックインの基本構造：

1. 前回のコミットメントの振り返り — 何をした？結果は？
2. 学びの確認 — 何に気づいた？想定外のことは？
3. 次のステップの確認 — 次のチェックインまでに何をする？
4. サポートの確認 — 何か助けが必要なことは？

コーチングのチェックインテンプレートを作成してください。

コーチング相手：[名前/役職]
目標：[SMART目標]
前回のコミットメント：[具体的なアクション]
チェックイン間隔：[週1回/隔週]

以下を含むテンプレートを作成：
1. 進捗確認の質問（3つ）
2. 学びを引き出す質問（2つ）
3. 障壁を特定する質問（2つ）
4. 次のコミットメントを設定する質問（2つ）

アカウンタビリティシステムの構築

1. コミットメント契約

セッション終了時に、以下を明文化します：

• 何をするか — 具体的なアクション
• いつまでに — 明確な期限
• どう測るか — 完了の定義
• 障壁への対策 — 想定されるリスクと対処法
• チェックインの日時 — 次の確認タイミング

2. 進捗トラッキング

3. アカウンタビリティパートナー

コーチ以外のアカウンタビリティパートナーを設けると効果が倍増します。同僚、メンター、学習グループのメンバーなど。

コミットメント未達の対処

コミットメントが達成できなかった時、責めるのではなく探索します：

有用な質問

• 何が障壁になりましたか？
• 計画を実行しようとした時、何が起きましたか？
• コミットメントの強さは今、1-10でどのくらいですか？
• この目標は今でもあなたにとって重要ですか？

よくある原因と対処

アカウンタビリティの会話例

コーチ： 先週のコミットメント——チームメンバーとの1on1を3回実施する——はどうでしたか？

相手： 実は1回しかできませんでした…

コーチ： そうでしたか。その1回はどうでしたか？（まず成功を認める）

相手： 実はとても良い会話ができました。

コーチ： 素晴らしいですね。残りの2回ができなかったのは、何が障壁でしたか？（探索する）

進捗を祝う

小さな進歩を認めることは、モチベーション維持に不可欠です。完了したことだけでなく、学んだことと挑戦したことも祝いましょう。

✅ 確認クイズ: アカウンタビリティで最も大切な姿勢は？→責めるのではなく、好奇心を持って探索すること。「なぜやらなかったのか」ではなく「何が障壁だったか」と問いかける。アカウンタビリティの目的は罰ではなく学びと前進です。

まとめ

• アカウンタビリティは成果を追跡し自律性を尊重する——マイクロマネジメント（プロセスの逐一管理）とは異なる
• チェックインの頻度はコミットメントのタイムラインに合わせて事前に合意する——多すぎても少なすぎても効果が低下
• コミットメント未達時は責めるのではなく探索——「何が障壁でしたか？」で根本原因を特定
• コミットメント契約（何を、いつまでに、どう測るか）を毎回のセッションで明文化する
• 小さな進歩を祝う——完了したことだけでなく、学んだことと挑戦したことも認める

次のレッスン： コーチングが難しくなる時——抵抗、感情、難しい会話への対処法を学びます。