価格設定・請求・クライアント管理
自信を持って価格を設定し、プロフェッショナルにクライアント関係を管理し、難しい会話に対処し、紹介を生む評判を構築する。
🔄 Quick Recall: 前のレッスンで業務とバックオフィスの自動化を学んだ。このレッスンではお金の側面——価格設定、請求、そして長期的なクライアント関係の管理を扱う。
避けている価格の会話
多くのソロプレナーにとって最もストレスの高い瞬間は「いくらですか?」と聞かれた時。このレッスンでその不安を解消する。
バリューベース価格設定
以下のサービスの価値ベース価格設定分析をしてください:
サービス:[提供内容]
ターゲットクライアント:[理想のクライアント]
分析してください:
1. クライアントにとっての成果の価値はいくらか?
2. 他で同じ成果を得るにはいくらかかるか?
3. この問題を解決しないコストはいくらか?
4. 推奨される価格設定フレームワーク
パッケージ価格設定
3つのティアを設計して購入を簡単にする:
以下のサービスの3段階パッケージを設計してください:
サービス:[提供内容]
3ティア:
1. スターター(最も基本的な内容)
2. プロフェッショナル(最も人気——中間のティア)
3. プレミアム(フルサービス)
各ティアに含めてください:
- 含まれるもの
- 価格
- 最適な対象
心理学:中間のティアが最も魅力的に見えるように設計してください。
価格交渉への対応
以下の5つのよくある価格の異議への自信ある回答を作成してください。
すべての回答は価値をリフレーミングし、割引は提供しない方向で:
1. 「予算オーバーです」
2. 「もっと安い人がいます」
3. 「もう少し安くなりませんか?」
4. 「他の見積もりと比較中です」
5. 「まず小さな案件で試してみたい」
テスティモニアル収集プロセス
テスティモニアル収集のプロセスを設計してください:
5ステップ:
1. タイミング(いつ依頼するか)
2. 依頼の仕方(メールテンプレート)
3. ガイド質問5つ:
- 何に困っていましたか?
- 具体的にどんな成果がありましたか?
- 驚いたことは何ですか?
- 誰に薦めますか?
- 他に何かありますか?
4. フォーマットの仕方
5. 承認の取り方
クライアント関係の管理
クライアントへのステータスアップデートテンプレートを3種類作成してください:
1. 週次レポート:完了したこと、進行中、次のステップ、必要な決定事項、タイムライン状況
2. マイルストーンレポート:達成内容、品質チェック結果、次のフェーズ
3. 完了レポート:成果物サマリー、成果指標、今後の推奨事項
難しいクライアント状況への対応
以下の5つの難しいクライアント状況への対応テンプレートを作成してください:
1. スコープクリープ(追加要望の増加)
2. 支払い遅延
3. 不合理な修正回数
4. 不満を持つクライアント
5. 連絡が途絶えたクライアント
トーン:プロフェッショナルで、共感的で、自分の境界線を守る
紹介システムの構築
ソロプレナー向けの紹介(リファラル)システムを設計してください:
5つの要素:
1. プロジェクト完了後メール(紹介の依頼を自然に)
2. 紹介プログラムの提案(特典付き)
3. 過去クライアントへの定期連絡の仕組み
4. 紹介してくれた人への感謝プロセス
5. トップオブマインドを維持する戦術
月次財務ヘルスチェック
ソロプレナー向けの月次財務チェックインテンプレートを作成してください:
6つの指標:
1. 今月の売上
2. 未回収の請求書
3. 予定されている支出
4. 利益率
5. キャッシュランウェイ(何ヶ月持つか)
6. クライアント集中度(1クライアントへの依存度)
Key Takeaways
- 時間ベースではなく価値ベースで価格設定する——効率を罰しない
- 3段階パッケージで購入を簡単にする(中間ティアが最も魅力的に)
- 値引き要求には価格ではなくスコープを調整して対応する
- テスティモニアルは具体的な質問で引き出し、フォーマットして承認を取る
- 紹介システムを構築して新規クライアント獲得の努力を減らす
Up Next: 次のレッスンでは「人を雇わずにスケールする」——収入の天井を突破するシステムと戦略を学ぶ。
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