ファンドレイジングアナリティクスと最適化

🔄 Quick Recall: 前回のレッスンでは、P2P、毎月寄付、マッチングギフト、年末アピールのファンドレイジングキャンペーンを設計しました。資金を獲得する戦略を構築しました。ここでは何が機能していて何がそうでないか、次にどこに集中すべきかを教えてくれるアナリティクスシステムを構築します。

勘からダッシュボードへ

ファンドレイジングで最も危険な言葉は「感覚的にはうまくいっている」です。データなしでは、どのキャンペーンが実際にROIを生んでいるのか、どのセグメントが離脱しているのか、どこにスタッフ時間を投資すべきかが分かりません。

5つの核心メトリクス

メトリクス	意味	ターゲット
ドナーリテンション率	再寄付したドナーの割合	初回23%+、リピート60%+、大口80%+
キャンペーンROI	投資1円あたりのリターン	チャネル別に追跡
ドナー生涯価値（LTV）	ドナーの全期間の総価値	セグメント別に計算
獲得コスト	新規ドナー1人あたりのコスト	LTVとの比率で評価
チャーン予測	離脱リスクのあるドナーの特定	Tier別に介入

セグメント別リテンション分析

全体のリテンション率（18%）は無意味——セグメントで分解します：

セグメント	健全なリテンション	低い場合の対策
初回ドナー	23%以上	スチュワードシップ強化
リピートドナー	60%以上	エンゲージメント向上
大口ドナー	80%以上	個別関係管理
毎月ドナー	78%以上	キャンセル予防

✅ Quick Check: チャネルROI分析が「イベントは予算の53%を消費するが収益の25%しか生まない」ことを明らかにした場合、どうすべき？——イベント予算の一部を毎月寄付プログラムの拡大に振り向ける。ROIの低いチャネルから高いチャネルへのリソース再配分が最も効果的な最適化です。

チャーン予測と介入

AIが離脱リスクの高いドナーを特定したら：

Tier	特徴	介入
A	高LTV、ゆるやかな低下、既存関係	パーソナル電話・面談
B	中LTV、中程度の低下	ターゲットメール・手紙
C	低LTV、長期沈黙	自動再エンゲージメント

Key Takeaways

全体のリテンション率は無意味——セグメント別（初回・リピート・大口・毎月）で分析
理事会への報告は金額（LTV）で——メール開封率では意思決定できない
チャネルROI分析でリソースを低ROIチャネルから高ROIチャネルへ再配分
チャーン予測は生涯価値と再活性化確率でTier分けし、限られたスタッフ時間を最適配分
データドリブンな意思決定が「感覚的にはうまくいっている」に勝る

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