인지 접근성과 신경다양성

보이지 않는 장벽

🔄 Quick Recall: 이전 레슨에서 AI로 접근 가능한 콘텐츠를 대규모로 만드는 방법을 배웠어요 — 대체 텍스트, 자막, 트랜스크립트, 문서 구조. 그건 주로 인식 가능성(perceivable), 즉 콘텐츠가 사용자에게 도달하는 형식에 초점을 맞췄어요. 이번에는 가장 간과되는 영역을 다뤄요: 인지 접근성 — 사람들이 어떻게 보고 듣는지가 아니라 어떻게 생각하는지를 위한 설계.

인지 장애는 가장 크고 다양한 장애 범주지만, 접근성 작업에서 가장 적은 관심을 받아요. ADHD는 아동의 5-7%, 성인의 2.5%에 영향을 미쳐요. 난독증은 인구의 5-15%, 자폐 스펙트럼은 1-2%. 한국에서는 발달장애인 복지지원법이 있지만 인지 접근성은 KWCAG에서도 구체적 기준이 부족한 실정이에요. 그리고 인지적 차이는 단독으로 존재하지 않아요 — 많은 사람이 중복 조건을 갖고 있고, 스트레스받거나 피곤하거나 산만할 때 누구나 인지 용량이 줄어들어요.

실행 기능을 위한 설계

실행 기능 — 계획, 정리, 주의 유지, 과업 관리 능력 — 은 ADHD, 자폐, 외상성 뇌손상, 노화 관련 인지 감퇴에서 가장 흔한 인지적 도전이에요.

실행 기능 설계 패턴

✅ Quick Check: 다단계 프로세스에서 단계별 결정을 1-3개로 제한해야 하는 이유는? 각 결정이 인지 자원을 소모하기 때문이에요. 신경전형 사용자에게는 긴 프로세스에서 피로를 주고, ADHD나 인지 장애 사용자에게는 압도감으로 이탈을 유발해요. 단계당 결정 수를 줄이면 모든 사용자의 오류도 줄어들어요 — 비즈니스 지표에도 좋고 접근성에도 좋아요.

난독증을 위한 설계

난독증은 읽기에 영향을 주지, 지능에 영향을 주지 않아요. 설계 시사점은 구체적이고 잘 연구돼 있어요:

타이포그래피:

• 산세리프 글꼴(Arial, Verdana, Open Sans 등 — 한국어에서는 고딕 계열)
• 최소 16px(18px 권장)
• 줄 높이 1.5배 이상
• 왼쪽 정렬(양쪽 정렬 금지 — 불규칙한 간격이 읽기를 어렵게 해요)
• 짧은 줄 길이(50-75자)

콘텐츠 구조:

• 짧은 단락(3-4문장 이하)
• 내용을 설명하는 의미 있는 헤딩(추상적이거나 재치 있는 헤딩 금지)
• 그룹화된 정보에 글머리 기호
• 강조에 굵게 사용(이탤릭 금지 — 난독증에서 읽기 더 어려워요)

언어:

• 단순한 문장 구조(주어-목적어-서술어)
• 전문용어는 첫 사용 시 정의
• 이중 부정 회피
• 추상적 표현보다 구체적 언어

자폐 스펙트럼을 위한 설계

자폐 사용자는 웹을 다르게 경험할 수 있어요 — 감각 자극에 대한 민감성 증가, 예측 가능성 선호, 언어의 문자적 해석.

감각 고려사항

예측 가능성 설계

자폐 사용자에게 가장 중요한 원칙이에요:

• 내비게이션이 모든 페이지에서 일관되게 작동
• 인터랙티브 요소에 명확한 라벨
• 버튼이 라벨이 말하는 대로 동작("제출"이 확인 다이얼로그, 새 페이지 리디렉트, 이메일 발송을 동시에 하면 안 돼요)
• 상태 변화(로딩, 에러, 성공)가 매끄럽고 설명돼야 해요

✅ Quick Check: 자폐 친화적 설계가 예측 가능성과 문자적 언어에 집중하는 이유는? 많은 자폐 사용자가 정보를 문자 그대로 처리하고 예기치 않은 변화를 힘들어하기 때문이에요. 명확하고 문자적인 라벨, 일관된 내비게이션, 설명된 상태 변화가 모호한 인터페이스 동작을 해석하는 인지적 노력을 줄여요.

AI로 인지적 단순화

AI의 가장 강력한 인지 접근성 활용 중 하나는 의미 손실 없는 콘텐츠 단순화예요. AI에게 세 가지 버전을 만들어달라고 요청할 수 있어요:

1. 표준 (중학생 읽기 수준): 명확한 구조, 짧은 단락, 일반적 어휘, 모든 정보 보존
2. 쉬운 글 (초등 5학년 수준): 15단어 이하 짧은 문장, 한 문장에 하나의 아이디어, 필수 전문용어만 정의와 함께
3. 요약 (핵심 포인트만): 3-5개 글머리 기호, 100단어 이하, 전체 콘텐츠 없이도 독립적

한국에서는 ‘쉬운 글’에 대한 관심이 커지고 있어요. 한국 발달장애인 권리 보장법에서도 쉬운 정보 접근을 권리로 보장하고 있고, AI가 이런 다단계 콘텐츠 접근성을 실용적으로 만들어줘요.

핵심 정리

• 인지 접근성은 포용적 설계에서 가장 간과되는 영역이지만 인지 장애(ADHD, 난독증, 자폐)는 인구의 10-20%에 영향
• 실행 기능 지원(진행 표시기, 자동 저장, 과업 분해, 취소)은 인지적으로 다양한 사용자에게 도움이 되면서 모든 사용자의 전환율도 개선
• 난독증 친화적 설계는 구체적이고 근거 기반: 산세리프(고딕) 글꼴, 왼쪽 정렬, 짧은 단락, 굵게로 강조, 양쪽 정렬 금지
• 자폐 친화적 설계는 예측 가능성, 문자적 언어, 감각 제어, 일관된 내비게이션이 핵심
• AI가 표준·단순·요약 버전으로 다단계 콘텐츠 접근성을 가능하게 해 사용자가 자신에게 맞는 인지 부담 수준을 선택

Up next: 다음 레슨에서는 포용적 설계 원칙을 실제 시나리오에 적용해요 — 온보딩, 에러 상태, 폼, 내비게이션, 복잡한 인터랙션.