수료증

배운 내용

• 조직 변화 이니셔티브의 60~70%가 실패하는 이유와, 실패를 예측하는 구체적 요인 — 저항, 커뮤니케이션 격차, 리더십 정렬 부족 — 을 설명할 수 있어요
• ADKAR 프레임워크로 변화 과정에서 개인이 어디에 막혀 있는지 진단하고, 각 단계에 맞는 맞춤 개입을 설계할 수 있어요
• AI를 활용해서 이해관계자 우려를 다루고, 긴급성을 만들고, 다채널 메시징으로 모멘텀을 유지하는 변화 커뮤니케이션 플랜을 설계할 수 있어요
• 동료 영향력, 초기 성과, 신뢰 관계를 통해 도입을 증폭하는 변화 챔피언 네트워크를 구축할 수 있어요
• 파일럿에서 전체 확대까지 저항을 관리하고 피드백을 반영하는 단계적 롤아웃 전략을 실행할 수 있어요
• 도입 지표 — 활용률, 감성 데이터, 성과 지표 — 를 분석해서 정체를 파악하고 실시간으로 접근법을 조정할 수 있어요