행동 유도(CTA)

결정의 순간

🔄 이전 레슨 복습: 이전 레슨에서 헤드라인 공식 — 혜택 중심, 호기심 유발, 스크롤을 멈추게 할 만큼 구체적인 — 을 마스터했어요. 이제 헤드라인이 효과를 발휘한 후 일어나는 일에 집중해요: 독자가 행동할지 결정하는 순간.

헤드라인이 주목을 끌었어요. 본문이 관심과 욕구를 키웠어요. 이제 진짜 승부의 순간이에요: CTA(행동 유도).

좋은 CTA는 단순히 무엇을 클릭하라고 말하지 않아요. 왜 클릭할 가치가 있는지 상기시켜줘요.

이 레슨을 마치면, 브라우저를 클릭하는 사람으로 일관되게 전환하는 CTA를 쓸 수 있어요.

CTA의 구조

효과적인 CTA에는 3가지 요소가 있어요:

1. 행동 동사

사용자가 할 것: 시작하기, 받기, 다운로드, 참여하기, 체험하기, 확보하기, 발견하기

2. 가치 제안

사용자가 받을 것: 무료 가이드, 즉시 접근, 14일 체험

3. 긴급성 또는 한정 (선택)

왜 지금 해야 하는지: 오늘, 한정 수량, 마감 임박, 무료일 때

공식: [행동 동사] + [가치] + [긴급성]

예시:

• “무료 템플릿 다운로드하기” (행동 + 가치)
• “오늘 무료 체험 시작하기” (행동 + 가치 + 긴급성)
• “즉시 이용하기” (행동 + 가치)
• “등록 마감 전에 자리 확보하기” (행동 + 가치 + 긴급성)

전환을 죽이는 것들

‘제출’ 문제

차이점: 약한 CTA는 사용자가 하는 것(폼 제출)을 설명해요. 강한 CTA는 사용자가 얻는 것(무료 보고서)을 설명해요.

연습: 이 CTA를 가치 중심으로 다시 써보세요: “지금 등록하기”

너무 많은 옵션

선택의 역설: 옵션이 많을수록 결정이 줄어요. 페이지에 “지금 구매”, “더 알아보기”, “데모 보기”, “영업팀 연락”, “사례 읽기"가 모두 경쟁하면, 가장 가능성 높은 행동은… 아무것도 안 하는 거예요.

원칙: 섹션당 하나의 주요 CTA. 시각적으로 지배적이게 하세요. 보조 CTA는 있을 수 있지만 명확히 부차적이어야 해요.

CTA 공식

공식 1: 1인칭

사용자가 말하는 것처럼 CTA를 쓰세요.

• “내 무료 체험 시작하기” (vs. “무료 체험을 시작하세요”)
• “내 보고서 받기” (vs. “보고서를 받으세요”)
• “내 결과 보기” (vs. “결과를 확인하세요”)

테스트에서 1인칭 CTA가 2인칭보다 25-90% 더 좋은 성과를 보여요. 한국어에서도 “내 ~“보다는 “나만의 ~” 또는 직접적인 혜택 표현이 효과적이에요.

공식 2: 가치 + 구체적 결과

정확히 무엇을 받는지 명시하세요.

• “50페이지 마케팅 플레이북 다운로드하기”
• “맞춤 견적 받기”
• “3분 데모 영상 보기”

구체성이 불확실성을 줄여요. 독자는 클릭하면 정확히 뭘 얻는지 알게 돼요.

공식 3: 사회적 증거 + CTA

증거와 행동을 결합하세요.

• “이미 사용 중인 10,000+ 팀과 함께하기”
• “고객 평점 4.8/5 — 체험 시작하기”
• “무료로 시작하기 — 카드 등록 불필요”

사회적 증거가 결정의 순간에 위험을 줄여요.

공식 4: 부정적 대안

행동하지 않으면 어떻게 되는지 보여주세요.

• “오늘부터 정리하거나, 계속 할 일을 놓치거나”
• “가이드를 받거나 — 아니면 계속 감으로 하거나”
• “네, 시간을 절약할래요” / “아니요, 매주 5시간을 낭비할래요”

“부정적 옵션” 기법은 손실 회피가 강력한 동기 부여이기 때문에 효과적이에요. 과하게 쓰면 조종하는 느낌이 들 수 있으니 적절히 사용하세요.

CTA 배치

CTA를 어디에 놓느냐가 무엇을 쓰느냐만큼 중요해요.

스크롤 없이 보이는 영역 (Above the Fold)

적합: 단순하고 부담 적은 제안 (무료 체험, 다운로드) 이유: 원하는 것을 이미 아는 방문자가 즉시 행동할 수 있어요

가치 제시 후

적합: 높은 부담의 제안 (구매, 정보 입력이 필요한 가입) 이유: 독자가 가치를 이해해야 행동에 나서요

긴 페이지 전체에 반복

적합: 장문의 세일즈 페이지 이유: 독자마다 설득되는 시점이 달라요

자연스러운 결정 지점

적합: 독자가 행동할 준비가 된 모든 콘텐츠 이유: 버튼을 찾으려고 위로 스크롤하게 만들지 마세요

버튼 너머의 카피

CTA 버튼 주변의 텍스트도 중요해요:

버튼 위: 혜택 강화 “5만 명의 마케터가 이메일 리스트를 키우는 데 사용하는 템플릿을 받으세요.”

버튼 위: 명확한 행동 + 가치 “무료 템플릿 다운로드하기”

버튼 아래: 위험 감소 “카드 등록 불필요. 언제든 해지 가능.”

이 3단 구성 — 혜택, 행동, 위험 감소 — 이 독자의 마지막 3가지 걱정을 순서대로 해결해요.

맥락별 CTA

한국에서는 “지금 바로 ~”, “3초 만에 ~”, “카톡으로 문의하기” 같은 표현이 특히 효과적이에요. 쿠팡의 “로켓배송으로 내일 도착"처럼 구체적인 혜택을 CTA에 녹이는 게 핵심이에요.

AI로 CTA 만들기

이 프롬프트를 활용해보세요:

“[제품/제안]에 대한 CTA 변형 15개를 만들어줘. 포함할 것: 1인칭 CTA 5개, 사회적 증거 포함 CTA 5개, 긴급성 포함 CTA 5개. 핵심 혜택: [혜택]. 타깃: [오디언스]. 각 CTA는 6단어 이내로.”

최고의 옵션을 테스트하세요 (레슨 7에서 방법을 배워요).

직접 해보기

잘 아는 제품이나 서비스에 대해:

1. 현재 CTA를 쓰세요 (또는 추측해보세요)
2. 1인칭 공식으로 다시 쓰세요
3. 가치 + 구체적 결과로 다시 쓰세요
4. 사회적 증거로 다시 쓰세요
5. 가장 강력한 것을 고르고 이유를 설명하세요

핵심 정리

• CTA는 사용자가 하는 것이 아니라 받는 것을 설명해요
• 3가지 구성 요소: 행동 동사, 가치 제안, 선택적 긴급성
• 1인칭 CTA(“내 체험 시작하기”)가 2인칭보다 성과가 좋아요
• 섹션당 하나의 주요 CTA — 너무 많은 옵션은 전환을 죽여요
• 버튼 주변을 혜택(위), 행동(버튼), 위험 감소(아래)로 구성하세요
• CTA의 구체성이 불확실성을 줄이고 클릭을 늘려요

다음 레슨: 랜딩페이지 카피 — 헤드라인과 CTA를 결합해 방문자를 호기심에서 전환까지 안내하는 완전한 랜딩페이지 구조를 만들어요.