이메일 시퀀스

전환하는 드립

🔄 이전 레슨 복습: 이전 레슨에서 7섹션 구조의 완전한 랜딩페이지 카피를 만들었어요. 랜딩페이지가 리드를 잡으면 — 이메일 시퀀스가 시간을 두고 고객으로 전환해요.

모든 사람이 첫 방문에 구매하지는 않아요. 실제로 대부분은 구매 결정을 내리기까지 5-12번의 접점이 필요해요. 이메일 시퀀스는 그 접점을 자동으로 제공하면서 독자가 행동할 준비가 될 때까지 신뢰와 욕구를 쌓아요.

이 레슨을 마치면, 가입부터 구매까지 리드를 육성하는 완전한 이메일 시퀀스를 설계할 수 있어요.

이메일 시퀀스의 작동 방식

이메일 시퀀스는 트리거(가입, 구매, 장바구니 이탈 등)에 따라 자동으로 발송되는 미리 작성된 이메일 시리즈예요. 각 이메일은 여정에서 특정 목적을 가져요.

여정:

트리거 → 웰컴 → 가치 → 신뢰 → 오퍼 → 전환

웰컴 시퀀스 (5-7통)

모든 비즈니스에서 가장 중요한 시퀀스예요. 새 구독자는 첫 주에 참여도가 가장 높아요 — 이걸 활용하세요.

이메일 1: 웰컴 (즉시 발송)

목적: 약속한 것을 전달하고, 기대를 설정.

구조:

• 구독에 감사 표현
• 리드 마그넷 전달 (해당하는 경우)
• 기대 설정: 어떤 이메일이 얼마나 자주 올지
• CTA 하나: 리소스 접근 또는 첫 단계 실행

제목 예시: “[리소스 이름] 보내드려요 + 앞으로의 안내”

이메일 2: 빠른 성과 (1-2일 차)

목적: 즉각적인 가치를 전달.

구조:

• 오늘 바로 쓸 수 있는 실행 가능한 팁 하나를 공유
• 집중적이고 짧게 유지
• CTA 하나: 팁을 적용해보기

제목 예시: “오늘 바로 해보세요: [구체적인 것]”

이메일 3: 스토리 (3-4일 차)

목적: 내러티브를 통해 유대감을 형성.

구조:

• 관련 있는 스토리 공유 (창업 이야기, 고객의 변화, 배운 교훈)
• 스토리를 독자의 상황과 연결
• CTA 하나: 자기 경험 공유 또는 리소스 확인

생각해보기: 왜 스토리 이메일이 특성 나열보다 신뢰 구축에 더 효과적일까요?

이메일 4: 가치 딥다이브 (5-6일 차)

목적: 전문성을 보여줌.

구조:

• 알차게 가르침
• 다른 곳에서 찾을 수 없는 프레임워크, 방법론, 인사이트 공유
• 전문가로 포지셔닝
• CTA 하나: 피드백 공유 또는 관련 콘텐츠 탐색

이메일 5: 사회적 증거 (7-8일 차)

목적: 다른 사람들의 경험으로 위험을 줄임.

구조:

• 2-3개의 고객 스토리 또는 후기 공유
• 구체적인 결과 포함
• CTA 하나: 더 많은 성공 사례 보기 또는 제품 사용해보기

이메일 6: 소프트 오퍼 (9-10일 차)

목적: 자연스럽게 제품이나 서비스를 소개.

구조:

• 지금까지 제공한 가치를 참조
• 제품을 “다음 단계"로 소개
• 무엇을 하는지, 누구를 위한 것인지 설명
• CTA 하나: 더 알아보기 또는 체험 시작

이메일 7: 직접 오퍼 (12-14일 차)

목적: 명확한 제안.

구조:

• 문제와 솔루션을 요약
• 구체적 조건으로 오퍼 제시
• 사회적 증거 포함
• 진짜 긴급성 추가 (마감, 한정 수량)
• CTA 하나: 구매 또는 가입

이메일 카피라이팅 원칙

제목

이메일의 헤드라인이에요. 레슨 2의 모든 것을 적용하세요:

50자 이내로 유지하세요 (모바일 디스플레이용). 진심일 때 개인화: “[이름]님, 가이드가 준비됐어요” 호기심이 효과적: “이거 공유할까 말까 고민했어요…”

한국에서는 카카오 비즈메시지나 스티비(Stibee) 같은 이메일 마케팅 도구가 많이 사용돼요. 제목에 이모지를 적절히 활용하면 오픈율이 올라가는 경향이 있어요.

첫 문장

첫 문장이 두 번째 문장을 읽게 만들어야 해요. 준비 운동은 안 돼요.

나쁜 예: “안녕하세요. 잘 지내시죠? 이메일을 드린 것은…” 좋은 예: “지난주, 고객 한 분이 딱 하나의 변화로 매출을 2배 올렸어요.”

원 CTA 원칙

모든 이메일에 CTA는 하나. 둘도 셋도 아니에요. 하나.

블로그를 읽게 하고 싶으면 트위터 팔로우도 요청하지 마세요. 체험을 시작하게 하고 싶으면 웨비나도 초대하지 마세요.

하나의 이메일. 하나의 목표. 하나의 CTA.

PS 라인

PS는 이메일에서 두 번째로 많이 읽히는 부분이에요 (제목 다음). 활용하세요:

• CTA 강화
• 긴급성 추가
• 보너스 또는 부차적 오퍼 공유
• 개인적인 터치 추가

예시: “PS — 이 오퍼는 금요일에 끝나요. 그 후에는 정가로 돌아가요.”

웰컴 너머: 다른 시퀀스들

장바구니 이탈 시퀀스

• 이메일 1 (1시간 후): “남겨두신 것이 있어요” — 장바구니에 뭐가 있는지 상기
• 이메일 2 (24시간 후): 반론 해소 — FAQ, 리뷰, 보장
• 이메일 3 (48-72시간 후): 긴급성 또는 인센티브 — 한정 재고, 할인

쿠팡, 무신사, 마켓컬리 같은 한국 커머스에서 장바구니 이탈 이메일은 전환의 핵심이에요. “품절 임박” 또는 “이 가격은 오늘까지"가 특히 효과적이에요.

온보딩 시퀀스

고객이 된 후, 성공을 도와주세요:

• 이메일 1: “시작하기” — 첫 단계
• 이메일 2: “빠른 성과” — 먼저 써볼 기능 하나
• 이메일 3: “깊이 들어가기” — 고급 기능
• 이메일 4: “성공 사례” — 비슷한 고객의 영감

재참여 시퀀스

조용해진 구독자를 위해:

• 이메일 1: “보고 싶어요” — 빈 시간을 인정하고 새 소식 공유
• 이메일 2: “베스트 모음” — 놓친 최고의 콘텐츠
• 이메일 3: “마지막 기회” — 구독 유지할지 해지할지 질문

이메일 지표

직접 해보기

제품이나 서비스에 대한 5통 웰컴 시퀀스를 설계하세요:

1. 이메일 1: 웰컴 + 리드 마그넷 전달. 제목과 첫 문단을 쓰세요.
2. 이메일 2: 빠른 성과. 어떤 팁을 공유할 건가요?
3. 이메일 3: 스토리. 어떤 내러티브가 유대감을 만들까요?
4. 이메일 4: 가치. 어떤 프레임워크나 인사이트를 가르칠 건가요?
5. 이메일 5: 소프트 오퍼. 어떻게 자연스럽게 제품을 소개할 건가요?

핵심 정리

• 이메일 시퀀스는 구독자에서 고객까지의 신뢰 구축 여정을 자동화해요
• 웰컴 시퀀스(5-7통)가 가장 중요해요 — 새 구독자의 참여도가 가장 높을 때니까요
• 각 이메일은: 훅(제목) → 가치 → CTA 하나
• 제목 50자 이내, 준비 운동 없는 첫 문장, 이메일당 CTA 하나
• 웰컴 너머: 장바구니 이탈, 온보딩, 재참여 시퀀스가 각각 다른 목적을 해요
• PS 라인은 두 번째로 많이 읽히는 요소 — 전략적으로 활용하세요

다음 레슨: 소셜미디어 카피 — 각 소셜 플랫폼의 고유한 제약과 기회에 맞게 카피라이팅 원칙을 적용하는 법을 배워요.