그룹 의사결정과 이해관계자

🔄 이전 레슨 복습: 이전 레슨에서 고위험 결정의 체크리스트, 기준 선정, 직관과 분석의 균형을 배웠어요. 이제 개인이 아닌 그룹의 의사결정과 이해관계자 관리를 다뤄요.

그룹 결정이 어려운 이유

개인 결정은 편향이 문제. 그룹 결정은 편향 + 사회적 역학이 문제예요.

한국 기업에서 특히 주의할 점: 위계 문화에서 상급자의 의견에 반대하기 어려워요. “부장님이 A라고 하셨는데…“면 나머지 팀원이 B를 주장하기 힘들어요. 이것이 바로 집단사고예요.

회의 전에 각자 독립적으로 의견을 기록하게 하세요:

다음 안건에 대해 각자 독립적으로 답해서 가져오세요:

1. 이 문제에 대한 나의 추천은?
2. 추천 이유 (3가지)?
3. 가장 큰 리스크는?
4. 반대 의견이 있다면?

한 명에게 공식적으로 반대 역할을 배정하세요. “당신의 역할은 이 결정의 약점을 찾는 거예요.” 개인적 반대가 아닌 역할이니까 안전해요.

특히 위계가 강한 조직에서 효과적이에요. 의견을 익명으로 수집하면 사회적 압력이 제거돼요.

✅ 확인 질문: 회의에서 팀장이 먼저 “나는 A안이 좋다"고 말하면 무슨 문제가 생길까요?

앵커링 + 권위 편향이에요. 팀장의 선호가 공유되면 나머지 팀원이 A안 쪽으로 기울어요. 해결: 리더는 마지막에 발언하거나, 사전 독립 기록을 활용하세요.

다음 결정의 이해관계자 맵을 만들어줘:

결정: [설명]

각 이해관계자에 대해:
1. 이 결정에 대한 관심사 (무엇을 원하는가?)
2. 영향력 수준 (높음/중간/낮음)
3. 지지/반대/중립
4. 반대라면 반대의 근본 원인
5. 이 사람을 얻기 위한 전략

AI로 반대 의견 대비:

이 추천에 대해 [이해관계자 역할]이 할 수 있는
가장 강력한 반대 의견 3가지와
각 반대에 대한 설득력 있는 답변을 만들어줘.

합의 (consensus): 모든 사람이 동의. 느리고 종종 불가능.

동의 (commitment): “최선은 아니지만 지지할 수 있어.” 현실적이고 실행 가능.

동의를 얻는 핵심: 결정 과정에 참여시키기, 우려를 경청했음을 보여주기, 반대 의견이 고려됐음을 명시하기.

다음 레슨: 속도 vs 품질 트레이드오프 — 빨리 결정해야 할 때와 천천히 해야 할 때를 구분하고, 결정 피로를 관리하는 법을 배워요.