레슨 5 15분

임상 커뮤니케이션

SBAR 인수인계, 의사 보고, 어려운 대화, 다학제 의뢰를 위한 AI 지원 커뮤니케이션을 배우세요.

🔄 Quick Recall: 이전 레슨에서 개별화된 간호 계획을 만들었어요. 이제 의료팀, 환자, 보호자와의 효과적인 커뮤니케이션을 다뤄요.

SBAR 인수인계

SBAR 인수인계를 작성해줘.

환자: [연령]세 [성별], [진단], 입원 [X]일째

S (상황): [현재 상태, 주요 이슈]
B (배경): [관련 병력, 경과]
A (사정): [활력징후, 검사, 관찰 소견, 투약 반응]
R (권고): [대기 중인 검사/의뢰, 주의사항, 예상 계획]

2분 이내에 구두로 전달할 수 있는 길이로 만들어줘.
미결 사항(대기 검사, 의뢰, 예약)을 반드시 포함해줘.

의사 보고

의사 보고를 준비해줘.

긴급도: [긴급 / 준긴급 / 정보 공유]
환자: [연령]세 [성별], [진단]
보고 이유: [구체적 상황]
관련 데이터: [활력징후, 검사, 관찰]
이미 시행한 조치: [PRN 투약, 중재 등]
요청 사항: [처방 확인, 방문 요청, 오더 변경 등]

45초 이내로 전달할 수 있도록 간결하게 만들어줘.

어려운 대화 준비

어려운 대화를 준비해줘.

상황: [어떤 상황인지]
대화 상대: [환자 / 보호자 / 가족]
전달할 내용: [핵심 메시지]
예상되는 반응: [분노 / 슬픔 / 부정 / 불안]

만들어줘:
1. 공감적이면서 직접적인 대화 시작 문구 3가지
2. 피해야 할 표현과 대안 표현
3. 예상 질문과 답변
4. 감정적 반응에 대응하는 방법
5. 대화 마무리 방법 (다음 단계 명확히)

Quick Check: 환자에게 나쁜 소식을 전할 때 “걱정하지 마세요"가 적절한가요? 아니에요. 환자의 감정을 무시하는 표현이에요. “이 소식이 힘드실 거예요. 함께 다음 단계를 이야기해 봐요"가 공감과 구체적 지지를 모두 전달해요.

다학제 의뢰

효과적인 의뢰 메시지에는 맥락이 필요해요:

  • 의뢰하는지 (구체적 이유)
  • 무엇이 목표인지 (기대하는 결과)
  • 언제까지 필요한지 (시급도)
  • 어떤 관련 정보를 미리 제공할지

핵심 정리

  • SBAR은 구조화된 형식으로 인수인계 누락을 방지하는 표준
  • 의사 보고: 긴급도 먼저 → SBAR 45초 → 구체적 요청
  • 어려운 대화는 AI로 미리 준비하면 자신감 있게 임할 수 있어요
  • 다학제 의뢰는 왜, 무엇이 목표, 언제까지, 관련 정보를 포함하세요

Up Next: 다음 레슨에서 근무 준비, 라운딩, 퇴원 계획 등 워크플로우 관리를 배워요.

이해도 체크

1. SBAR이 인수인계의 표준인 이유는?

2. AI가 어려운 대화를 어떻게 도울 수 있나요?

3. 효과적인 의사 보고의 핵심은?

모든 문제에 답해야 확인할 수 있어요

먼저 위의 퀴즈를 완료하세요

관련 스킬