고객 커뮤니케이션과 리드 육성

신규 리드가 연락했어요:
- 이름: [이름]
- 유입 경로: [네이버 부동산, 직방, 소개, 오픈하우스]
- 찾는 것: [매수/매도, 알려진 조건]
- 타임라인: [언급했다면]

따뜻하고 개인적인 첫 응답을 써줘:
1. 구체적으로 감사 (유입 경로 참조)
2. 문의를 꼼꼼히 읽었음을 보여주기
3. 즉각적 가치 제공 (검색이나 시장에 대한
   하나의 관련 인사이트)
4. 하나의 스마트한 후속 질문 (설문이 아니라 딱 하나)
5. 구체적 다음 단계 제안
6. 템플릿이 아닌 인간적 느낌
7. 150단어 이내

[매물 주소]를 [고객 이름]에게 보여줬어요.

반응: [말한 것, 바디 랭귀지, 흥분한 점, 우려한 점]
조건: [찾는 것]
이 매물의 적합도: [얼마나 맞는지]

팔로업 이메일을 써줘:
1. 방문 중 구체적 순간 참조 (관심을 가졌다는 증거)
2. 우려사항에 솔직하게 대응
3. 맞는 매물이면: 부담 없이 긴급감 만들기
4. 안 맞는 매물이면: 직관을 인정하고 다음에
   찾을 것 미리 보기
5. 다음 단계 제안

매도 고객: [이름, 매물, 매물 등록 후 경과일]
최근 활동: [방문 건수, 피드백, 오퍼 상황]
시장 상황: [관련 맥락]

주간 업데이트 이메일을 써줘:
1. 가장 중요한 소식으로 시작
2. 방문 활동과 피드백 테마 요약
3. 활동을 시장 맥락에 배치
   (이게 정상인지? 평균 이상인지?)
4. 내가 선제적으로 하고 있는 것 공유
   (마케팅 조정, 에이전트 네트워킹)
5. 다음 주 기대사항 설정
6. 자신감 있는 톤으로 마무리

상황: [감정가 미달, 하자 발견, 매수자 대출 불가 등]
고객: [매수자/매도자, 감정 상태]
사실: [객관적 세부사항]
가능한 옵션: [할 수 있는 것]
내 추천: [최선이라고 생각하는 것]

이메일을 써줘:
1. 공감으로 시작 (감정 인정)
2. 사실을 명확하고 간결하게 전달
3. 옵션 제시 (최소 2-3가지 경로)
4. 근거와 함께 전문적 추천
5. 내가 계획이 있고 고객 편이라는 확신
6. 구체적 다음 단계와 타임라인
7. 톤: 차분하고, 자신감 있고, 서포티브

매도 고객: [이름, 매물, 현재 호가]
매물 등록 후: [일수]
방문 활동: [수준과 피드백 테마]
최근 비교 매매: [데이터가 보여주는 것]
추천 신규 가격: [금액]

가격 인하 대화를 준비하는 이메일을 써줘:
1. 상황의 답답함을 인정하며 시작
2. 시장 데이터를 객관적으로 제시
   ("가격이 높다"가 아니라 "시장이 신호를 보내고 있다")
3. 비교 매물의 실제 거래가를 보여주기
4. 가격 조정이 가져올 결과를 설명
5. 구체적 신규 가격과 근거를 추천
6. 전화나 대면 논의를 제안
   (이 대화는 이메일만으로는 부족해요)

장기 매수 리드를 위한 6개월 이메일 시퀀스를 만들어줘.

바이어 프로필: [조건, 타임라인, 관심사]
관심 지역: [동네]
시장 상황: [간단 요약]

월 1회 이메일 설계:
1개월: 환영 + 관심 지역 시장 개요
2개월: 동네 딥다이브 (관심 지역 중 하나)
3개월: 시장 업데이트 + 관련 개발 또는 트렌드
4개월: 주택 구매 프로세스 가이드
   (첫 구매자가 경험할 것 안내)
5개월: 추천 매물 또는 "이 예산이면 이런 집"
6개월: 체크인 + 업데이트된 시장 상황

각 이메일:
- 200단어 이내
- 진정한 가치 제공 ("안녕하세요" 수준 아님)
- 자동화가 아닌 개인적 느낌
- 부담 없는 행동 유도로 마무리

부동산 에이전트를 위한 카카오톡 커뮤니케이션 전략을 만들어줘.

포함할 것:
1. 첫 연락 후 카카오톡 메시지 템플릿 (짧고 프로페셔널)
2. 매물 방문 당일 확인 메시지
3. 방문 후 간단 팔로업 (이메일과 역할 분담)
4. 시장 뉴스 공유 시 메시지 포맷
5. 신규 매물 알림 메시지

각 메시지:
- 50단어 이내 (카카오톡은 짧게)
- 이모티콘 적절히 활용 (너무 많지 않게)
- 프로페셔널하지만 친근한 톤
- 행동을 유도하되 부담주지 않기

12개월 과거 고객 관리 시퀀스를 설계해줘.

고객: [X개월 전 거래 완료]
매물: [매수/매도한 것]
상황: [가족, 관심사 등 알면]

월 1회 터치:
- 시장 업데이트, 집 관리 팁, 기념일 축하,
  동네 소식, 업체 추천을 적절히 섞어서
- 각각이 도움이 되는 친구 느낌, 세일즈 아님
- 진정으로 개인적인 것 2-3개 포함
  (입주 기념일, 계절별 집 관리 팁 등)
- 자연스러운 소개 요청 1-2개
  ("소개해주세요"가 아니라 "주변에 이사 고민하는 분이
  계시면 제가 도움될 수 있을 거예요")

부동산 에이전트를 위한 네이버 카페 콘텐츠 전략을 만들어줘.

활동할 카페: [지역 부동산 카페명]
전문 지역: [담당 동네]
타겟: [매수자/매도자/투자자]

콘텐츠 계획:
1. 주간 시장 리포트 포스트 템플릿
   (데이터 + 인사이트, 셀프 프로모션 아님)
2. 동네 소식/맛집/생활정보 포스트
3. Q&A 답변 시 전문성 보여주는 법
4. 매물 소개 포스트 (광고처럼 안 보이게)
5. 입주 후기/성공 사례 공유 (고객 동의 하에)

원칙:
- 가치 제공 8: 셀프 프로모션 2 비율
- 댓글과 쪽지에 빠르게 답변
- 꾸준함이 핵심 (주 2-3회)

나의 고객 커뮤니케이션 시스템

활성 매수 고객:
- 매물 방문 후: 당일 팔로업 이메일 + 카톡
- 주간: 조건에 맞는 신규 매물 알림
- 격주: 관심 지역 시장 업데이트

활성 매도 고객:
- 주간: 방문 활동 + 시장 업데이트
- 매물 방문 후: 바이어 피드백 요약
- 마일스톤 이메일: 첫 주, 30일, 가격 검토 시점

장기 리드:
- 월간: 가치 중심 육성 이메일
- 분기별: 개인적 체크인

거래 완료 고객:
- 월간: 가벼운 터치 (시장 뉴스, 생활 팁)
- 연간: 입주 기념일
- 적절할 때: 지역 시장 업데이트