유용한 도구와 정보 활용

소상공인 필수 플랫폼

배달 및 판매 플랫폼

배달의민족

• 시장점유율: 60% 이상
• 필수 등록
• 적극적 관리 필요

요기요

• 특히 편의점 음식, 카페, 술집에 강함
• 배달의민족 다음으로 중요

쿠팡이츠

• 신규 가게나 특정 지역에 강한 인센티브
• 배달 속도 강조
• 신입 배달이라면 고려해볼 가치

네이버 스마트플레이스

• 음식과 생활용품 동시 판매 가능
• SEO에 유리 (네이버 검색에 노출)
• 패키지 상품(라면, 간식 등) 판매에 좋음

당신마켓 (카카오)

• 개인 상점 개설 가능
• 쿠팡 배송 네트워크 활용
• 신청 과정이 복잡할 수 있음

전략 처음에는 배달의민족과 요기요로 시작하고, 안정화되면 다른 플랫폼도 추가해요.

운영 효율화 도구

주문 관리

배달 앱 자동 주문서 배달의민족, 요기요 등은 가게 전용 앱이나 프린터로 주문 자동 출력 가능해요.

이걸 설정하면 놓치는 주문이 없어요.

카카오톡 자동응답 “지금 음식을 준비 중입니다. 10분 정도 소요됩니다”

이렇게 자동응답을 설정하면, 일일이 대답할 필요가 없어요.

재고 관리

카카오 시트 (스프레드시트) 무료로 사용 가능하고, 어디서나 접근할 수 있어요.

스태프와도 공유할 수 있어서 협업이 쉬워요.

푸드 테크 솔루션 “음식점 POS"처럼 전문 솔루션도 있지만, 초기에는 오버스펙일 수 있어요.

규모가 커지면 고려해봐요.

마케팅 도구

인스타그램 스케줄러 매일 일일이 올리기 힘들면, 미리 예약 설정해두세요.

가장 많은 사람들이 보는 시간(보통 저녁 7-9시)에 자동 업로드 가능해요.

카카오 비즈니스 채널 자동 메시지 발송, 쿠폰 발급, 통계 분석 모두 가능해요.

고객들도 채널을 팔로우하면 뉴스처럼 새로운 정보를 받을 수 있어요.

정보 수집 채널

공식 정보 채널

소상공인시장진흥공단

• 홈페이지: www.semas.or.kr
• 지원제도, 교육, 금융 정보
• 정기적으로 웨비나 개최

소상공인지원센터

• 지역별 센터 운영
• 무료 경영 컨설팅
• 마케팅 교육
• 대출 상담

신용보증기금

• 소상공인 대출 보증
• 금리 지원

근로복지공단

• 산재보험, 고용보험 관련
• 직원 고용 시 필요

비공식 정보 채널

네이버 블로그, 유튜브 “소상공인 운영법”, “카페 창업” 같은 키워드로 검색하면 실제 사업가들의 팁이 많아요.

단, 정보의 정확성을 확인해야 해요.

페이스북 소상공인 커뮤니티 같은 업종의 사람들과 정보 교환이 가능해요.

“요식업 오너들의 모임”, “카페 사장님들” 같은 그룹들이 많아요.

동사무소 가장 가까운 정부 정보. 궁금한 게 있으면 직접 물어볼 수 있어요.

협력사 네트워크 구축

중요한 협력사

재료 공급처 가장 중요한 협력사예요.

• 품질
• 가격
• 배송 시간
• 신뢰도

이 모든 것을 종합적으로 평가해서 파트너로 선택해요.

POS 및 배달 시스템 업체 배달 앱과 연계되는 시스템을 제공해요.

아직 규모가 작으면 앱만으로도 충분하지만, 점주용 프린터나 터치스크린을 원하면 이들과 계약해야 해요.

인테리어/설비 업체 가게를 개선할 때 필요해요.

여러 업체에 견적을 받아서 비교해보세요.

세무사/회계사 사업이 커지면 가장 믿을 수 있는 파트너예요.

초기부터 관계를 맺으면, 나중에 큰 도움이 돼요.

네트워크 활용

정보 교환 “이 재료는 어디서 사세요?”, “배달료는 얼마 주세요?” 같은 정보 교환이 가능해요.

모두가 더 나은 조건을 찾으려고 하니까요.

공동 구매 같은 재료를 쓰는 여러 사업가가 함께 사면 할인을 받을 수 있어요.

인력 공유 성수기에는 직원이 부족하고, 비수기에는 남을 수 있어요.

협력사들이 필요할 때 직원을 공유할 수 있어요.

학습과 발전

온라인 교육

유튜브

• “카페 운영”, “음식점 시작” 같은 키워드로 무료 교육 많음
• 시간에 관계없이 들을 수 있음

대학 평생교육원

• 저가의 단기 교육
• “소상공인 경영”, “SNS 마케팅” 같은 과정

소상공인시장진흥공단 교육

• 대부분 무료 또는 저가
• 정부 공식 정보라서 신뢰도 높음

자격증

요리사 자격증 이미 일하면서 취득하는 것도 가능해요. 신용도가 올라가요.

경영학 관련 자격증 “경영사 자격증” 같은 것들이 있어요.

사실 소상공인에게는 자격증보다 경험이 중요하지만, 있으면 도움이 돼요.

시간 관리 도구

근무 시간 관리

구글 캘린더 팀 일정을 공유하고, 누가 언제 근무하는지 한눈에 볼 수 있어요.

스태프들도 보면서 자신의 일정을 맞춰요.

업무 체크리스트

Notion이나 야무 일일 할 일과 주간 목표를 관리할 수 있어요.

복잡한 도구는 필요 없어요. 단순한 게 가장 효과적이에요.

위기 대처 리소스

상황별 도움을 받을 수 있는 곳

경기 어려울 때

• 소상공인시장진흥공단: 경영 자문
• 신용보증기금: 저리 대출

직원 문제

• 근로복지공단: 노동법 상담
• 고용노동부: 임금 및 근로 문제

세금 문제

• 세무서: 세금 상담 (무료)
• 세무사: 전문 상담

건강 위기

• 소상공인건강보험조합

결론

오늘날의 소상공인은 혼자가 아니에요. 정부, 공단, 온라인 커뮤니티, 협력사들… 많은 리소스가 있어요.

이런 도구들과 정보들을 활용하면, 당신의 사업은 훨씬 더 쉬워질 거예요.

가장 중요한 건 “알고 활용하는 것"이에요. 많은 소상공인들이 이런 리소스들이 있다는 것도 몰라요. 그게 손해를 보는 이유거든요.

지금부터라도 이런 정보들을 적극 활용해보세요!