2단계: 타겟 오디언스와 페르소나 개발

당신의 진정한 고객을 만나봐요

SNS 마케팅의 핵심은 ‘누구에게’인 거야요. 아무리 좋은 콘텐츠도 맞지 않는 사람들에게는 의미가 없거든요. 마치 K-pop 팬에게 트로트를 추천하지 않는 것처럼 말이에요. 이 단계에서는 당신의 진정한 고객이 누구인지 정확히 파악해봅시다.

한국의 SNS 마케팅에서 성공하려면 단순히 ‘많은 사람들’을 대상으로 하면 안 돼요. 구체적인 타겟을 정해야 해요. 예를 들어, 당신의 상품이 직장 다니는 30대 여성을 위한 피부 케어 제품이라면, 모든 연령대를 상대로 할 필요가 없거든요.

오디언스 분석을 통해 당신은 다음을 알 수 있어요:

이런 정보들이 모여야만 효과적인 마케팅 전략을 수립할 수 있어요.

페르소나는 당신의 이상적인 고객의 상세한 프로필이에요. 실제 인물은 아니지만, 마치 실제 사람처럼 생생하게 만들어야 해요. 한국 시장에 맞춘 페르소나 개발 방법을 알아봅시다.

기본 인구통계 정보:

심리적 특징:

SNS 행동:

구매 결정 요인:

이렇게 상세하게 만들어야 해요. 그래야 그 사람을 위한 콘텐츠를 만들 수 있거든요.

한국 SNS 마케팅에서 자주 볼 수 있는 오디언스들을 소개할게요.

MZ세대 (1981~2010년생):

직장인 (30~50대):

부모 세대 (40~60대):

당신의 현재 팔로워를 분석하는 것부터 시작해요. 인스타그램 인사이트, 유튜브 애널리틱스, 네이버 블로그 통계 등 각 플랫폼에서 제공하는 분석 도구를 활용하면 돼요. 팔로워들이 어느 시간대에 활동하는지, 어떤 포스트에 반응하는지 볼 수 있거든요.

또한 댓글과 DM을 통해 직접적인 피드백을 얻을 수 있어요. 사람들이 어떤 질문을 하는지, 무엇을 원하는지 파악할 수 있거든요. 한국 소비자들은 댓글로 의견을 꽤 솔직하게 표현하는 경향이 있어요.

경쟁사의 오디언스도 살펴봐요. 같은 분야의 성공한 크리에이터나 브랜드의 팔로워들이 어떻게 반응하는지 보면 통찰을 얻을 수 있어요.

페르소나를 만들었으면 이제 그 사람을 위해 생각해봐요. 당신의 상품이 그 사람의 어떤 문제를 해결해주나요? 그 사람은 어떤 콘텐츠를 좋아할까요? 어떤 말투와 표현에 반응할까요? 이런 질문들을 계속 던지면서 콘텐츠를 만들어야 해요.

페르소나는 고정적인 것이 아니에요. 시간이 지남에 따라 시장 변화, 트렌드 변화, 사용자 행동 변화 등을 반영해서 계속 업데이트해야 해요. 한국의 SNS 트렌드는 정말 빠르게 변하거든요.

이제 당신의 타겟을 명확히 했어요. 다음 단계에서는 이 사람들을 위해 어떤 콘텐츠를 만들어야 할지 배워봅시다!