Vou direto ao ponto: a maioria dos empresários brasileiros tá usando IA errado.
Não é falta de ferramenta. ChatGPT tá aí, Claude também, o Gemini é de graça. O problema é que a galera trata IA como se fosse o Google—digita umas palavras soltas e espera mágica.
Aí vem a frustração: “Ah, essa IA não entende meu negócio.” Cara, ela não é vidente. Você precisa explicar o contexto.
Trabalho com PMEs brasileiras há anos e o padrão é sempre o mesmo. Quem usa IA com prompts estruturados economiza horas por semana. Quem fica no “faz um texto aí” perde tempo e desiste.
Juntei aqui os prompts que realmente funcionam pra realidade brasileira—com os desafios que a gente enfrenta de verdade. Nada de exemplo gringo traduzido.
Por Que PMEs Brasileiras Precisam de Prompts Diferentes
Olha, não adianta pegar template americano e traduzir. Nossa realidade é outra.
O empresário brasileiro lida com:
- Burocracia absurda (oi, Simples Nacional)
- Cliente que negocia tudo no WhatsApp
- Funcionário fazendo de tudo um pouco
- Margem apertada que não perdoa erro
- Concorrência com o MEI do vizinho cobrando pela metade
Os prompts que funcionam aqui precisam considerar isso. Não adianta template de “Fortune 500” quando você tá tentando sobreviver o mês.
Segundo o Sebrae, 44% dos pequenos negócios já usam alguma IA. O lance é que a maioria tá subutilizando pesado.
Atendimento ao Cliente (Realidade WhatsApp)
Prompt: Respostas Rápidas Pro WhatsApp Business
No Brasil, cliente manda mensagem às 23h e quer resposta às 23h01. Esse prompt te ajuda a criar um banco de respostas prontas.
Você é especialista em atendimento ao cliente para pequenos negócios brasileiros.
Meu negócio: [descreve seu negócio]
Perfil do cliente: [quem compra de você]
Tom da marca: [formal/informal/descontraído]
Canal principal: WhatsApp Business
Crie 10 respostas prontas para as situações mais comuns:
- Primeira mensagem do cliente perguntando preço
- Cliente pedindo desconto
- Dúvida sobre prazo de entrega
- Reclamação sobre demora
- Pedido de orçamento
- Agradecimento pós-venda
- Cliente sumido (follow-up)
- Produto fora de estoque
- Pergunta fora do horário comercial
- Indicação de outro cliente
Cada resposta deve ter máximo 3 linhas (limite do WhatsApp). Tom humano, nada de robô. Pode usar emoji com moderação.
Por que funciona: O limite de 3 linhas força mensagens que o cliente realmente lê. A maioria dos templates são textões que ninguém abre.
Prompt: Script Pra Cobrar Cliente Devedor
Ah, a delícia de cobrar brasileiro. Esse assunto ninguém ensina na faculdade.
Você é especialista em cobrança para PMEs brasileiras.
Situação: Tenho um cliente que está devendo R$ [valor] há [dias] dias.
Histórico com ele: [cliente novo/antigo, bom pagador até agora/sempre atrasou]
Meu tom: [preciso manter relacionamento/tanto faz se perder]
Crie 3 mensagens de cobrança progressivas:
1. Primeiro lembrete (gentil, pode ser confusão)
2. Segundo lembrete (mais direto, urgência)
3. Último aviso (firme, sem ser grosseiro)
Considere que:
- Brasileiro odeia confronto direto
- Oferecer parcelamento geralmente funciona
- Ameaça de SPC só no último caso
- Nunca humilhar—a pessoa pode voltar a comprar depois
Formato: Mensagem pronta pra copiar e colar no WhatsApp.
Vendas e Prospecção
Prompt: Proposta Comercial Que Não Parece Template
Proposta genérica é proposta ignorada. Esse prompt personaliza sem você gastar 2 horas escrevendo.
Você é redator comercial especializado em PMEs brasileiras.
Meu negócio: [o que você vende/faz]
Cliente potencial: [nome da empresa e o que ela faz]
Problema que resolvo pra ele: [dor específica]
Diferencial vs concorrentes: [por que você e não outro]
Valor aproximado: R$ [faixa de preço]
Estruture uma proposta comercial de 1 página com:
- Abertura mostrando que entendo o problema dele
- Solução proposta (sem jargão técnico)
- 3 benefícios concretos (com números se possível)
- Investimento e condições
- Próximo passo claro
- Garantia ou forma de reduzir risco
Tom: Profissional mas não engessado. Como se eu estivesse explicando pro dono da empresa, não pro estagiário.
Não use: "venho por meio desta", "temos o prazer", "não hesite em entrar em contato".
Prompt: Pesquisa de Concorrente Local
Antes de definir preço ou diferencial, você precisa saber o que o vizinho tá fazendo.
Me ajuda a analisar meu concorrente [nome do concorrente] na cidade de [cidade].
O que eu sei sobre ele:
- [coloca o que você sabe: preços, serviços, tempo de mercado]
Analisa:
1. Pontos fortes aparentes (por que cliente escolheria ele?)
2. Pontos fracos prováveis (onde ele pode estar falhando?)
3. Como ele se posiciona (premium, barato, especialista?)
4. Oportunidades que ele não está explorando
5. Ameaças que ele representa pro meu negócio
Depois, sugere 3 formas de me diferenciar sem entrar em guerra de preço.
Contexto: Sou [seu negócio] e atuo principalmente com [público-alvo].
Gestão Financeira (Realidade do Caixa Apertado)
Prompt: Análise de Fluxo de Caixa Simples
Planilha completa é lindo, mas às vezes você só quer entender se vai fechar o mês no azul.
Você é consultor financeiro de PMEs brasileiras, especializado em negócios com caixa apertado.
Minha situação atual:
- Dinheiro em caixa hoje: R$ [valor]
- Contas a pagar nos próximos 30 dias: R$ [valor]
- Recebimentos previstos: R$ [valor]
- Parcelas fixas (aluguel, salários): R$ [valor]
Me ajuda a:
1. Visualizar se vou fechar o mês positivo ou negativo
2. Identificar a semana mais crítica
3. Sugerir 3 ações imediatas se der negativo
4. Priorizar o que pagar primeiro se faltar dinheiro
Não precisa de planilha elaborada. Quero entender a situação em 2 minutos.
Prompt: Precificação Pra Não Quebrar
Muita PME quebra porque o dono não sabe calcular preço direito.
Você é especialista em precificação para pequenos negócios brasileiros.
Meu produto/serviço: [descreve]
Custo direto: R$ [quanto gasta pra produzir/entregar]
Custos fixos mensais: R$ [aluguel, salários, etc.]
Volume de vendas mensal: [quantos vendo por mês]
Preço atual: R$ [quanto cobro hoje]
Preço do concorrente mais barato: R$ [referência]
Preço do concorrente mais caro: R$ [referência]
Analisa:
1. Minha margem atual tá saudável?
2. Qual seria o preço mínimo pra não ter prejuízo?
3. Posso subir preço sem perder cliente? Quanto?
4. Vale mais vender mais barato ou menos mais caro?
Considera que sou no [Simples Nacional/MEI/Lucro Presumido] e os impostos [informe a alíquota se souber].
Marketing e Conteúdo
Prompt: Posts Pro Instagram Que Não Parecem Fakes
Ninguém aguenta mais post genérico de “bom dia, segunda-feira”. Esse prompt cria conteúdo que parece gente de verdade.
Você é social media de um pequeno negócio brasileiro. Nada de linguagem de agência grande.
Meu negócio: [o que você faz]
Meu público: [quem segue você]
Tom da marca: [sério/engraçado/inspirador/didático]
Objetivo do mês: [vender mais/ganhar seguidores/educar cliente]
Cria 5 ideias de posts para Instagram com:
- Texto do caption (máximo 150 palavras)
- Sugestão de imagem/vídeo simples de fazer
- Horário bom pra postar
- CTA que faça sentido
Evita:
- Emojis excessivos
- Frases de coach quântico
- "Arrasta pra cima" (não funciona mais)
- Hashtags spam
Inclui pelo menos 1 post mostrando bastidores e 1 respondendo dúvida comum de cliente.
Prompt: Email Marketing Que Abre
Taxa de abertura no Brasil é baixa porque todo mundo manda email chato.
Você é copywriter especializado em email marketing para PMEs brasileiras.
Meu negócio: [o que vendo]
Lista de emails: [são clientes antigos/leads frios/inscritos newsletter]
Objetivo deste email: [vender produto X/recuperar cliente sumido/informar novidade]
Cria um email com:
- 3 opções de assunto (aquele texto que aparece na caixa de entrada)
- Corpo do email em formato curto (máximo 100 palavras)
- CTA claro
- P.S. chamativo (brasileiro lê o P.S.)
Regras:
- Fala como pessoa, não como empresa
- Nada de "Prezado cliente"
- Urgência real, não fabricada
- Mobile-first (parágrafos curtíssimos)
RH e Gestão de Equipe
Prompt: Processo Seletivo Pra Quem Não Tem RH
Na PME, quem contrata geralmente é o dono. E ele tá ocupado demais pra fazer certo.
Você é consultor de RH especializado em pequenas empresas brasileiras sem departamento de RH.
Preciso contratar: [cargo]
Funções principais: [o que a pessoa vai fazer]
Habilidades essenciais: [o que não pode faltar]
Salário previsto: R$ [faixa]
Modelo: [CLT/PJ/híbrido]
Me ajuda com:
1. Descrição da vaga atrativa (sem juridiquês)
2. 5 perguntas pra entrevista que revelam se a pessoa serve
3. Teste prático simples pra aplicar
4. Red flags pra ficar atento
5. Como explicar a vaga sem prometer demais
Considera que:
- Não tenho tempo pra 50 entrevistas
- Prefiro alguém com atitude boa que eu treine
- Vou trabalhar junto com essa pessoa diariamente
Prompt: Feedback Pra Funcionário (Difícil)
Brasileiro tem dificuldade de dar feedback direto. Esse prompt ajuda a estruturar sem virar DR.
Preciso dar feedback pra um funcionário sobre [situação].
O que aconteceu: [descreve o problema]
Impacto no negócio: [como isso afetou]
Histórico do funcionário: [é bom normalmente/já deu problema antes]
Meu objetivo: [corrigir comportamento/documentar pra possível desligamento]
Relacionamento: [próximo/distante/tenso]
Estrutura uma conversa de feedback que:
- Começa reconhecendo algo positivo (se houver)
- Descreve o problema de forma específica, não vaga
- Explica o impacto sem ser dramático
- Pergunta a versão dele
- Define expectativa clara pro futuro
- Termina com próximos passos concretos
Tom: Firme mas não agressivo. Objetivo é resolver, não humilhar.
Tempo da conversa: máximo 15 minutos.
Operação e Processos
Prompt: Documentar Processo Sem Burocracia
PME precisa de processo documentado, mas ninguém tem tempo de fazer manual de 50 páginas.
Me ajuda a documentar o processo de [nome do processo].
Como funciona hoje:
[descreve o passo a passo do jeito que você faz]
Pessoas envolvidas: [quem faz o quê]
Ferramentas usadas: [sistemas, WhatsApp, planilha, etc.]
Problemas frequentes: [onde costuma dar errado]
Cria um documento simples com:
- Fluxo em bullets (não mais que 10 passos)
- Quem é responsável por cada etapa
- O que fazer quando dá problema
- Tempo esperado de cada etapa
Formato: Algo que eu consiga imprimir em 1 página e colar na parede. Sem firula.
Confidencialidade: O Que Nunca Colocar na IA
Antes de sair usando tudo isso, um aviso importante.
Nunca coloque no ChatGPT/Claude/qualquer IA:
- CPF, CNPJ ou dados bancários de cliente
- Senhas ou tokens de acesso
- Contratos com cláusulas confidenciais
- Dados de funcionários (salários, advertências)
- Informações de negociações em andamento
O que é safe:
- Perguntas genéricas sobre seu setor
- Análises com números agregados (não individuais)
- Templates que você vai adaptar depois
- Brainstorm de ideias
Na dúvida, pergunta: “Se essa informação vazasse, me daria problema?” Se a resposta for sim, não cola na IA.
Por Onde Começar
Se você leu até aqui e tá pensando “são muitos prompts”, relaxa. Você não precisa usar tudo.
Começa assim:
- Escolhe UM prompt que resolve uma dor que você tem hoje
- Usa por uma semana, ajustando conforme necessário
- Quando virar automático, adiciona outro
Eu recomendaria começar pelo de WhatsApp se você atende cliente direto, ou pelo de precificação se tá com margem apertada.
O importante é sair do modo “IA genérica” e entrar no modo “IA que conhece meu negócio”. A diferença é brutal.
Quer se aprofundar? Dá uma olhada nesses outros guias:
- Engenharia de Prompts do Zero: O framework básico que funciona pra qualquer situação
- Chain-of-Thought: Pra quando precisa que a IA pense em problemas complexos
- Como Reduzir Alucinações da IA: Pra quando a IA inventa informação que não existe
E se quiser prompts prontos pra copiar e adaptar, explora nossa biblioteca de skills de IA pra negócios.