IA para Atendimento ao Cliente
Curso PRO de inteligência artificial para atendimento ao cliente. Aprenda a configurar chatbots no WhatsApp, automatizar respostas, gerenciar reclamações, medir CSAT/NPS e fidelizar clientes — tudo com IA. 8 aulas práticas com certificado.
Já perdeu um cliente porque demorou para responder? Já recebeu aquela avaliação de uma estrela no Google porque o atendimento foi frio e genérico? Já ficou sem saber o que dizer quando um cliente furioso apareceu no WhatsApp?
Em 2026, 80% das empresas já usam IA para melhorar a experiência do cliente — e quem não acompanha perde espaço. Não é mais questão de “se” você vai usar IA no atendimento, mas de “quando”. E a resposta certa é: agora.
Este curso mostra como usar inteligência artificial em cada etapa do atendimento ao cliente — do primeiro contato ao pós-venda. Chatbots no WhatsApp, respostas automáticas inteligentes, gestão de reclamações, métricas que importam: tudo com exemplos reais do mercado brasileiro e prompts prontos para usar. Seu cliente feliz é o cliente que volta, recomenda e compra de novo.
O Que Você Vai Aprender
- Configurar chatbots com IA no WhatsApp Business para atendimento 24/7
- Criar respostas automáticas inteligentes com tom personalizado
- Integrar atendimento multicanal: WhatsApp, Instagram, email e telefone
- Gerenciar reclamações e crises usando IA como aliada
- Implementar estratégias de pós-venda e fidelização com IA
- Medir e melhorar CSAT, NPS, FCR e tempo de resposta com IA
Conteúdo
Perguntas Frequentes
Preciso saber programar para fazer este curso?
Não! O curso é 100% prático e voltado para atendentes, gestores e empreendedores. Todas as ferramentas e prompts apresentados funcionam sem código — copiar, colar e adaptar.
O curso cobre atendimento pelo WhatsApp?
Com certeza! O WhatsApp é o canal #1 de atendimento no Brasil e dedicamos uma aula inteira a chatbots e automação via WhatsApp Business com IA.
Serve para pequenas empresas?
Sim! Os exemplos e ferramentas foram escolhidos pensando em PMEs brasileiras. Você pode começar com ferramentas gratuitas e escalar conforme cresce.
Vou receber um certificado?
Sim! Complete todas as aulas e passe nos quizzes para ganhar um certificado de conclusão verificável.
