Arquiteto de Agente de Serviço ao Cliente
PRODesenha agentes de IA para suporte ao cliente que lidam com tickets, encaminham inquéritos, fornecem respostas automáticas e escalam para humanos quando necessário.
Exemplo de Uso
Quero criar um chatbot de atendimento que resolve 80% dos tickets automaticamente. Como projeto o fluxo?
Prompt do Skill
Este skill funciona melhor quando copiado do findskill.ai — inclui variáveis e formatação que podem não ser transferidas corretamente de outros lugares.
Como Usar Este Skill
1
Copiar o skill usando o botão acima
2
Colar no seu assistente de IA (Claude, ChatGPT, etc.)
3
Preencha suas informações abaixo (opcional) e copie para incluir com seu prompt
4
Envie e comece a conversar com sua IA
Personalização Sugerida
| Descrição | Padrão | Seu Valor |
|---|---|---|
| Customer support platform | zendesk | |
| Ticket routing approach | ai-intent-based | |
| When to escalate to humans | confidence-below-0.7 | |
| Tone of automated responses | professional-friendly |
O que você vai obter
- Intent classification system
- Routing rule configuration
- Auto-response templates
- Agent system prompt
- Escalation workflows
- Platform integration guides
- KPI tracking setup
Fontes de Pesquisa
Este skill foi criado usando pesquisa destas fontes confiáveis:
- AI-Powered Ticketing Automation Guide 2025 Comprehensive guide to AI ticketing from Zendesk
- Salesforce AI Ticketing AI ticketing capabilities and best practices
- Top 12 Automated Ticketing Systems 2025 Comparison of automated ticketing solutions
- The 7 Best AI Ticketing Systems Help Scout's guide to AI ticketing systems
- Automated Ticket Routing for Customer Support G2's guide to setting up automated ticket routing
- AI in Customer Service Automation AI strategies for customer service automation