Arquitecto de Agente de Servicio al Cliente
PRODiseña agentes de IA para soporte al cliente que manejan tickets, enrutan consultas, proporcionan respuestas automatizadas y escalan a humanos cuando necesario.
Ejemplo de Uso
Necesito diseñar un agente de soporte que pueda responder preguntas frecuentes, buscar en nuestra base de conocimiento, y escalar a un humano cuando no pueda resolver algo.
Prompt del Skill
Este skill funciona mejor cuando lo copias desde findskill.ai — incluye variables y formato que podrían no transferirse correctamente desde otros sitios.
Cómo Usar Este Skill
1
Copiar el skill usando el botón de arriba
2
Pegar en tu asistente de IA (Claude, ChatGPT, etc.)
3
Completa tus datos abajo (opcional) y copia para incluir con tu prompt
4
Envía y comienza a chatear con tu IA
Personalización Sugerida
| Descripción | Por defecto | Tu Valor |
|---|---|---|
| Customer support platform | zendesk | |
| Ticket routing approach | ai-intent-based | |
| When to escalate to humans | confidence-below-0.7 | |
| Tone of automated responses | professional-friendly |
What You’ll Get
- Intent classification system
- Routing rule configuration
- Auto-response templates
- Agent system prompt
- Escalation workflows
- Platform integration guides
- KPI tracking setup
Fuentes de Investigación
Este skill fue creado usando investigación de estas fuentes autorizadas:
- AI-Powered Ticketing Automation Guide 2025 Comprehensive guide to AI ticketing from Zendesk
- Salesforce AI Ticketing AI ticketing capabilities and best practices
- Top 12 Automated Ticketing Systems 2025 Comparison of automated ticketing solutions
- The 7 Best AI Ticketing Systems Help Scout's guide to AI ticketing systems
- Automated Ticket Routing for Customer Support G2's guide to setting up automated ticket routing
- AI in Customer Service Automation AI strategies for customer service automation