이메일 마케팅과 자동화
전환을 만드는 이메일 시퀀스를 작성하세요. AI로 웰컴 시리즈, 너처 플로우, 윈백 캠페인을 대규모로 개인화해요.
프리미엄 강좌 콘텐츠
이 레슨은 프리미엄 강좌의 일부예요. Pro로 업그레이드하면 모든 프리미엄 강좌와 콘텐츠를 이용할 수 있어요.
- 모든 프리미엄 강좌 이용
- 1000개 이상의 AI 스킬 템플릿 포함
- 매주 새로운 콘텐츠 추가
🔄 이전 레슨 복습: 이전 레슨에서 캠페인을 기획하고 실행 계획을 세웠어요. 이제 가장 전환율이 높은 채널인 이메일 마케팅을 다뤄요.
3가지 필수 시퀀스
모든 비즈니스에 이 3가지 이메일 시퀀스가 필요해요:
1. 웰컴 시퀀스 — 구독자를 열정적 팬으로 전환 2. 너처 시퀀스 — 팬을 고객으로 전환 3. 윈백 시퀀스 — 조용해진 사람을 다시 참여시킴
한국에서 행동 기반 이메일 캠페인은 일반 캠페인 대비 4배 오픈율, 10배 클릭률을 기록해요. 스티비, 메일침프, 카카오 알림톡 등 어떤 도구를 쓰든 원칙은 같아요.
웰컴 시퀀스 구축
[제품]의 6개 이메일 웰컴 시퀀스를 만들어주세요.
구독 경로: "브랜드 보이스 가이드" 리드 마그넷으로 가입.
SaaS 기업의 솔로 콘텐츠 마케터, 콘텐츠 생산에 압도당하는 중.
시퀀스 목표: 이메일 6번째에 무료 체험 시작.
감정적 여정:
이메일 1: "맞는 곳에 왔어요" (인정 + 리드 마그넷 전달)
이메일 2: "진짜 문제는 이거예요" (페인 포인트 심화)
이메일 3: "다른 사람들은 이렇게 해결했어요" (사회적 증거)
이메일 4: "이렇게 작동해요" (보여주기, 말하지 않기)
이메일 5: "흔한 걱정에 답해요" (마찰 제거)
이메일 6: "다음 단계" (명확한 CTA + 긴급성)
타이밍: 이메일 1 즉시, 이메일 2 이틀 후, 이후 2-3일 간격.
브랜드 보이스: 직접적, 대화적, 예시 우선.
각 이메일에 포함:
- 제목줄 (3개 옵션)
- 프리뷰 텍스트
- 본문 (150-300단어)
- CTA 버튼 텍스트
- P.S. (선택, 개성을 위해)
이메일 2 예시:
제목줄 옵션:
- 당신의 콘텐츠가 일반적으로 들리는 진짜 이유
- 글쓰기가 느린 게 아니에요. 잘못된 문제를 풀고 있는 거예요.
- 모든 콘텐츠 마케터가 부딪히는 벽
이 이메일이 하는 일: 독자의 고통을 인정하고, 리드 마그넷에 연결하고, 다음 이메일에 대한 기대감을 만들어요. 아무것도 팔지 않아요. 신뢰를 쌓아요.
너처 시퀀스
웰컴 시퀀스에서 전환하지 않은 구독자용:
[제품]의 4개 이메일 너처 시퀀스를 만들어주세요.
오디언스: 웰컴 시퀀스 완료했지만 무료 체험 미시작.
관심은 있지만 확신이 없는 상태.
시퀀스 목표: 무료 체험으로 전환.
전략: 남은 반론 해소.
주요 반론:
1. "AI 콘텐츠가 브랜드 톤과 안 맞아요" (이미 해소)
2. "다른 도구 배울 시간이 없어요"
3. "우리 업종은 너무 특수해서 AI가 안 통해요"
4. "독자가 AI 글인 걸 알면 어쩌죠?"
각 이메일이 하나의 반론을 스토리나 사례로 해소하세요.
논쟁이 아닌 이야기로.
핵심: 스토리가 논쟁보다 반론을 잘 해소해요. “배우기 쉬워요"라고 주장하는 대신, 회의적이었던 마케터가 15분 만에 시작해 점심 전에 첫 브랜드 톤 콘텐츠를 완성한 스토리를 들려주세요.
윈백 시퀀스
60일 이상 이메일을 열지 않은 구독자용:
3개 이메일 윈백 시퀀스를 만들어주세요.
오디언스: 60일 이상 미개봉 구독자.
체험 후 이탈한 사용자 + 체험 미시작 구독자 혼합.
감정 접근:
이메일 1: "그동안 많이 바뀌었어요" — 가볍게, 새로운 것 공유
이메일 2: "달라진 점" — 떠난 이후 개선 사항
이메일 3: "마지막 인사" — 솔직하게 "삭제할까요?" + 쉬운 재구독
각 이메일 150단어 이하. 짧을수록 이탈한 구독자가 읽을 확률이 높아요.
제목줄 대량 생성
이메일 3 (사회적 증거 이메일)의 제목줄 15개를 생성해주세요.
이메일 내용: 콘텐츠 마케터가 월 3개에서 12개 포스트로
늘린 이야기. 품질 희생 없이.
스타일 포함:
- 호기심 유발 3개
- 혜택 중심 3개
- 스토리 중심 3개
- 질문형 3개
- 비관습적 3개
제약:
- 50자 이하 선호
- 대문자 남용 금지
- 클릭베이트 금지
- 스팸 트리거 단어 금지 (무료, 보장, 지금)
자동화 로직
이메일 시퀀스의 자동화 로직을 설계해주세요.
시퀀스:
1. 웰컴 (6개, 2주)
2. 너처 (4개, 4주)
3. 윈백 (3개, 2주)
정의:
- 진입 트리거
- 이탈 트리거
- 전환 규칙 (시퀀스 간 이동)
- 억제 규칙 (보내지 말아야 할 때)
- 분기 로직 (X를 하면 Z 대신 Y 발송)
예시 로직:
- 웰컴 → 너처: 웰컴 완료 후 미전환 시 5일 대기 후 너처 진입
- 모든 → 이탈: 체험 시작 시 마케팅 시퀀스에서 제거, 온보딩 시퀀스로 이동
- 억제: 7일 내 이메일 3개 초과 금지
세그먼트별 개인화
이메일 리스트 세그먼트:
- 회사 규모 (1-10, 11-50, 51-100)
- 생산 콘텐츠 유형 (블로그, 소셜, 이메일)
- 주요 페인 포인트 (속도, 품질, 일관성)
너처 이메일 2번 ("다른 도구 배울 시간이 없어요")의
세그먼트별 3개 변형을 만들어주세요:
1. 블로그 중심 콘텐츠 마케터
2. 소셜 미디어 매니저
3. 이메일 마케팅 담당자
같은 핵심 메시지, 각 세그먼트에 맞는 사례와 유스케이스.
AI가 쓰면 3개 맞춤 이메일이 1개 일반 이메일과 같은 시간에 완성돼요. 개인화된 이메일은 오픈율이 26% 높아요.
직접 해보기
- 낯선 사람에서 구매자까지의 감정적 여정을 매핑하세요
- 여정을 따라 5-6개 터치포인트를 식별하세요
- AI로 완전한 웰컴 시퀀스를 작성하세요
- 각 이메일에 10개 제목줄을 생성하세요
- 트리거와 분기가 있는 자동화 로직을 설계하세요
핵심 정리
- 이메일 시퀀스는 시간에 걸쳐 신뢰를 구축 — 각 이메일이 여정에서 구체적 목적을 가져요
- 감정적 아크가 개별 이메일 품질보다 중요해요
- 반론은 논쟁이 아닌 스토리로 해소하세요
- 제목줄을 많이 생성하고 최고를 A/B 테스트하세요
- 자동화 로직이 적시에 적합한 이메일이 적합한 사람에게 도달하게 해요
- 세그먼트별 개인화가 인게이지먼트를 극적으로 높여요
다음 레슨
레슨 6: 고객 여정 매핑과 최적화에서 이메일을 포함한 전체 고객 경험을 매핑하고 최적화해요.
이해도 체크
먼저 위의 퀴즈를 완료하세요
레슨 완료!