Mới cập nhật

Áp dụng 5 thực hành hạnh phúc của Thiền sư Thích Nhất Hạnh: buông xả, gieo hạt giống tích cực, chánh niệm, định tâm và tuệ giác để tìm niềm …

Làm chủ tạo lead B2B trên LinkedIn với nhắm ICP, mẹo Sales Navigator, trụ cột nội dung, chiến lược newsletter và khung hỗ trợ bán hàng.

Đừng bị bỏ lại phía sau. Xây dựng bộ kỹ năng lai khiến bạn không thể thay thế trong kỷ nguyên AI – kết hợp siêu năng lực con người với thành …

Ngừng nhận kết quả AI tầm thường. Làm chủ nghệ thuật lặp prompt với kiểm tra A/B có hệ thống, khung RICECO và kỹ thuật tinh chỉnh đã qua thử …

Biến các hoạt động hàng ngày thành khoảnh khắc chánh niệm với những bài kệ ngắn của Thầy Thích Nhất Hạnh – dành cho lúc thức dậy, ăn uống, …

Xử lý khiếu nại khách hàng chuyên nghiệp bằng khung đã chứng minh. Biến khách hàng bất mãn thành người ủng hộ trung thành bằng phương pháp …

Tạo khảo sát NPS, CSAT, CES hiệu quả với mẫu câu hỏi đã chứng minh. Xây dựng form phản hồi khách hàng mang lại insight hữu ích và tỷ lệ trả …

Thiết kế quy trình leo thang ticket hỗ trợ có cấu trúc: phân cấp workflow, mẫu SLA và quy tắc tự động để giải quyết vấn đề hiệu quả.

Tạo chính sách hoàn tiền và đổi trả rõ ràng, thân thiện với khách hàng. Cân bằng giữa niềm tin khách hàng và bảo vệ doanh nghiệp bằng điều …

Viết bài cơ sở kiến thức chuyên nghiệp, FAQ và hướng dẫn khắc phục sự cố. Mẫu có cấu trúc rõ ràng cho nội dung hỗ trợ tự phục vụ.

Ghi chép các điểm tiếp xúc khách hàng và xây dựng bản đồ hành trình. Hình ảnh hóa toàn bộ trải nghiệm khách hàng từ nhận thức đến ủng hộ, …