AIコンフリクトマネジメント

対立そのものが問題ではありません。対立の扱い方が下手なことが問題です。

どの職場にも、どのチームにも、どの関係にも意見の衝突はあります。高いパフォーマンスを出すチームと機能不全のチームの違いは、対立がないことではなく、対立にどう向き合うかです。

このコースでは、対立を建設的に管理する実践的なツールキットを提供します。状況を読み、緊張を緩和し、関係を壊さずに難しい会話をし、他者の紛争解決を支援するスキルを身につけます。AIを活用した対話シミュレーションで、本番前に難しい会話のリハーサルを重ねることができます。

このコースの対象者

チーム内の意見対立に悩むマネージャーやリーダー、クレーム対応や顧客折衝が多い営業・カスタマーサポート職の方、「言いたいことが言えない」「つい感情的になる」という課題を持つ方、そして組織の調停役やファシリテーターを目指す方に最適です。