Kundenservice-Agent-Architekt
PROEntwerfe KI-Agenten für Kundensupport, die Tickets handhaben, Anfragen routen, automatisierte Antworten geben und bei Bedarf an Menschen eskalieren.
Anwendungsbeispiel
Entwirf einen Kundenservice-Bot für meinen E-Commerce-Shop, der häufige Fragen beantwortet und bei Bedarf an Menschen eskaliert.
Skill-Prompt
Dieser Skill funktioniert am besten, wenn du ihn von findskill.ai kopierst – Variablen und Formatierung werden sonst möglicherweise nicht korrekt übertragen.
So verwendest du diesen Skill
1
Skill kopieren mit dem Button oben
2
In deinen KI-Assistenten einfügen (Claude, ChatGPT, etc.)
3
Deine Eingaben unten ausfüllen (optional) und kopieren, um sie mit deinem Prompt einzufügen
4
Absenden und mit der KI chatten beginnen
Anpassungsvorschläge
| Beschreibung | Standard | Dein Wert |
|---|---|---|
| Customer support platform | zendesk | |
| Ticket routing approach | ai-intent-based | |
| When to escalate to humans | confidence-below-0.7 | |
| Tone of automated responses | professional-friendly |
Das bekommst du
- Intent classification system
- Routing rule configuration
- Auto-response templates
- Agent system prompt
- Escalation workflows
- Platform integration guides
- KPI tracking setup
Forschungsquellen
Dieser Skill wurde auf Basis von Forschung aus diesen maßgeblichen Quellen erstellt:
- AI-Powered Ticketing Automation Guide 2025 Comprehensive guide to AI ticketing from Zendesk
- Salesforce AI Ticketing AI ticketing capabilities and best practices
- Top 12 Automated Ticketing Systems 2025 Comparison of automated ticketing solutions
- The 7 Best AI Ticketing Systems Help Scout's guide to AI ticketing systems
- Automated Ticket Routing for Customer Support G2's guide to setting up automated ticket routing
- AI in Customer Service Automation AI strategies for customer service automation