AI와 함께하는 고객 연구

모든 비즈니스 의사결정은 고객이 원하는 게 뭐냐에 대한 베팅이에요. 어떤 회사들은 잘 베팅해요. 사람들이 좋아할 상품을 출시하고, 반향하는 마케팅을 만들고, 고객들을 계속 돌아오게 하는 경험을 구축해요. 다른 곳들은 틀리게 추측하고 고객들이 왜 안 사는지 궁금해해요.

차이점? 연구. 고객을 깊이 있게 이해하는 회사들이 일관되게 더 나은 의사결정을 합니다. 그리고 연구 부서나 여섯 자리 예산이 필요하지는 않아요.

이 과정은 전문가 수준의 고객 연구 방법을 가르쳐요. 설문조사, 인터뷰, 페르소나, 여정 지도, 경쟁 분석을 말이에요. AI로 가속화됩니다. 당신은 진정한 통찰력을 모으고, 고객 행동에서 패턴을 찾고, 원데이터를 실제 비즈니스 결과를 몰아치는 전략으로 바꾸는 법을 배우게 돼요.