Hỗ trợ

Cần hỗ trợ?

Chúng tôi luôn sẵn sàng giúp bạn. Hầu hết câu hỏi đều có câu trả lời ở bên dưới — nếu không, hãy gửi email cho chúng tôi và chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24–48 giờ.

Email: support@findskill.ai

Vấn đề thường gặp

Tài khoản & Đăng nhập

Không đăng nhập được? Hãy đặt lại mật khẩu hoặc dùng magic link từ màn hình đăng nhập.
Lỗi đăng nhập Apple/Google? Hãy dùng đúng nhà cung cấp bạn đã đăng ký ban đầu.
Muốn xoá tài khoản? Gửi email đến support@findskill.ai — chúng tôi sẽ xoá dữ liệu của bạn trong vòng 7 ngày.

Gói đăng ký & Thanh toán

Gói đăng ký trên iOS được quản lý bởi Apple. Mở Cài đặt → [Tên của bạn] → Gói đăng ký.
Hoàn tiền mua trên iOS do Apple xử lý tại reportaproblem.apple.com.
Gói đăng ký trên web có thể quản lý tại trang tài khoản.
Nhấn Khôi phục mua hàng trong ứng dụng iOS (tab Hồ sơ) nếu quyền Pro chưa hiển thị.

Bài học & Khoá học

Bài học không tải? Kéo xuống để làm mới hoặc kiểm tra kết nối mạng.
Tiến độ không đồng bộ? Đảm bảo bạn đang đăng nhập cùng tài khoản trên tất cả thiết bị.
Chứng chỉ không hiện? Hoàn thành tất cả bài học của khoá học rồi mở trang chi tiết khoá học.

Ứng dụng iOS

Yêu cầu tối thiểu: iOS 18 trở lên.
Gặp crash hoặc lỗi? Gửi email kèm model thiết bị, phiên bản iOS và thao tác bạn đang thực hiện.

Yêu cầu khóa học theo ý bạn

Bạn có ý tưởng cho một khóa học muốn tụi mình làm? Thành viên Pro được đặt 1 khóa học theo yêu cầu mỗi tháng. Yêu cầu khóa học theo ý bạn.

Thời gian phản hồi

Chúng tôi thường phản hồi trong vòng 24–48 giờ các ngày làm việc.