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E-mail : support@findskill.ai
Problèmes fréquents
Compte et connexion
- Impossible de se connecter ? Réinitialisez votre mot de passe ou utilisez un lien magique depuis l’écran de connexion.
- Problèmes avec Apple/Google ? Utilisez le même fournisseur qu’à l’inscription.
- Supprimer votre compte ? Écrivez à support@findskill.ai — nous supprimerons vos données sous 7 jours.
Abonnements et facturation
- Les abonnements iOS sont gérés par Apple. Ouvrez Réglages → [Votre nom] → Abonnements.
- Remboursements iOS : traités par Apple via reportaproblem.apple.com.
- Abonnements web : gérez-les depuis votre page compte.
- Restaurer les achats dans l’app iOS (onglet Profil) si votre accès Pro n’apparaît pas.
Leçons et cours
- Leçon qui ne charge pas ? Tirez pour actualiser ou vérifiez votre connexion.
- Progression non synchronisée ? Assurez-vous d’être connecté avec le même compte sur tous vos appareils.
- Certificat absent ? Terminez toutes les leçons du cours, puis ouvrez la page détails.
Application iOS
- Prérequis : iOS 18 ou plus récent.
- Plantages ou bugs ? Indiquez-nous le modèle, la version iOS et ce que vous faisiez.
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